Depuis 2015 et la première utilisation du cashless Weezevent par un festival national, une vague cashless a déferlé sur tous les autres festivals. Désormais, cette révolution technologique arrive sur d’autres événements et lieux de loisirs. En 2019, les Natural Games, la Boca Foodcourt de Bordeaux, le Championnat du Monde de Fléchettes à Londres, le FC Nantes ou encore le Stade Français Paris ont lancé des projets cashless. En 2020, ce sera peut-être votre tour… voici pourquoi !
Sommaire
- Augmenter votre panier moyen
- Réduire les files d’attente
- Suivre des statistiques détaillées
- Améliorer la sécurité
- Réduire les coûts de staff
1. Augmenter votre panier moyen
Proposer le paiement cashless aux participants de votre événement peut faire augmenter votre panier moyen en boissons, restauration, et merchandising jusqu’à 30%. Le paiement avec un bracelet ou une carte NFC est si rapide et facile que cela encourage vos participants à consommer sans réelle contrainte.
2. Réduire les files d’attente
Utiliser un système de paiement cashless sur votre événement réduit drastiquement les files d’attentes, d’abord aux points de consommation. Chaque transaction est effectuée en quelques secondes, et beaucoup plus rapidement qu’avec une carte bancaire ou des espèces. Le barman ou le vendeur n’a plus qu’à entrer le montant de la commande sur un terminal de paiement cashless et à y apposer la carte ou le bracelet NFC de l’acheteur pour valider la transaction.
En parallèle, le système NFC permet de scanner les participants aux différentes entrées et zones spéciales de votre événement. Ils n’ont plus besoin de ressortir leur billet à chaque scan, ils ne les perdent plus, et toutes vos files d’attentes sont plus fluides. Tout ceci réduit le stress des participants de votre staff et de vos participants. Tout le monde est plus détendu et votre événement en profite car cela incite à la consommation et au laisser-aller.
3. Suivre des statistiques détaillées
Une solution de paiement cashless vous donne accès à des statistiques détaillées sur les comportements d’achats de vos participants : points de consommation favoris, heures de pointe, etc. Vous pouvez également identifier les meilleurs consommateurs et les produits les plus vendus. Chaque transaction est enregistrée informatiquement afin de ne laisser aucune place aux erreurs humaines. L’analyse des données est donc plus facile et beaucoup plus rapide.
4. Améliorer la sécurité
Vous pouvez instantanément rendre votre événement plus sécurisé en utilisant un dispositif cashless. Les participants venant sur place sans espèces et sans carte bancaire se sentent plus à l’aise. Le nombre de vols diminuent aussi. Le staff aux points de consommation en profite également car il a beaucoup moins de point de vigilance à respecter. Les encaissements sont virtuels, il n’y a donc plus d’espèces perdues ou volées dans les caisses. La fraude est également impossible car il faudrait répliquer une puce ou une carte NFC, alors que la copie de monnaie est plus courante.
5. Réduire les coûts de staff
Les transactions étant beaucoup plus simples et beaucoup plus rapides avec le cashless, un serveur ou un vendeur peut gérer plus de commandes les unes à la suite des autres. Il prend la commande, valide le paiement, puis sert le consommateur en moins de temps qu’il en aurait fallu pour simplement gérer la transaction d’une commande sans le cashless. Vous pouvez ainsi assigner votre staff à d’autres tâches ou simplement réduire votre effectif lorsque vous passez au cashless.
Cet article n’est qu’un avant-goût de toutes les bonnes pratiques observés sur les nombreux festivals et événements avec lesquels nous travaillons. En cliquant sur le bouton ci-dessous, découvrez un guide complet qui vous détaille tout ce que vous devez savoir sur le paiement dématérialisé :
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