Papillons de Nuit

Papillons de Nuit : toutes les innovations Weezevent au service des festivaliers.

Le festival Papillons de Nuit utilise toutes les solutions de Weezevent pour battre des records de billetterie, fluidifier ses accès, suivre ses transactions et mieux cibler sa communication.

En action :
  • 9 120 scans/heure au pic d’affluence.
  • 75 000 participants en 2019.
  • 58% de rechargement cashless en ligne.
  • 622 127 emails envoyés.

Le choix de Weezevent en 2015 après une fausse note au contrôle d’accès.

Papillons de Nuit a choisi les solutions de billetterie et contrôle d’accès de Weezevent en 2015 pour faire table rase du passé suite à une fausse note de son précédent prestataire — sous-estimation des flux et outils de scan peu performants. Le festival normand et Weezevent ont revu ensemble toute l’implantation des accès — plans, signalétique, files d’attentes, dimensionnement des équipes… — et choisi du matériel performant facile à prendre en main par les bénévoles.

Dans un secteur en perpétuelle évolution, Papillons de Nuit implémente des nouveautés tous les ans en collaborant avec Weezevent et en adaptant les pratiques d’autres festivals. Le festival a atteint en 2019 des pics à 150 scans de billets/minute et 9 120 scans/heure aux périodes de pointe.

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Des records de billetterie année après année : 75 000 participants en 2019.

En 2014, Papillons de Nuit a fait appel à Weezevent pour la première fois afin de gérer uniquement ses accréditations et invitations pour 3 000 personnes. Satisfait des résultats, le festival normand a choisi de distribuer ses billets grand public via la solution de billetterie tout-en-un Weezevent dès son édition suivante. Depuis 2015, Papillons de Nuit bat des records d’affluence en vendant 75% de ses billets en autodistribution.

En gardant le contrôle sur ses ventes, le festival est parvenu en 2019 à faire sold-out sur certaines catégories de billets des mois avant sa tenue et a finalement attiré 75 000 participants sur place pendant 3 jours. Les guichets de vente sur place offrent la possibilité de vendre les derniers tickets disponibles.

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Le cashless pour des transactions traçables.

Papillons de Nuit est passé au cashless en 2015 pour remplacer son système de jetons trop chronophage et pour obtenir une comptabilité plus précise. En pionnier, il fut le premier grand festival de France à passer au tout cashless. Ce dispositif, transparent et fiable, a fait l’objet d’une comparaison des offres de laquelle Weezevent est ressorti comme la meilleure solution.

Notre outil, WeezPay, s’est révélé être le plus facile à déployer sur le terrain grâce aux terminaux mobiles intuitifs fournis à chaque bénévole en service dans sa zone, à la possibilité pour les festivaliers de recharger en ligne même pendant l’événement, et à la fonctionnalité de préchargement au moment de l’achat du billet via du cross-selling. Notre système autonome — non dépendant du réseau et de l’électricité — continue même de fonctionner pendant plusieurs heures, même en cas de panne internet ou électrique.

Le passage au cashless en 2015 a permis à Papillons de Nuit de connecter tous ses outils pour un suivi plus simple et plus efficace : billetterie, contrôle d’accès et cashless. Comme un déclic, de nombreux festivals d’ampleur nationale présents en 2015 pour observer l’exécution du cashless ont ensuite franchi le pas avec Weezevent.

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Cibler des publics variés avec un outil dédié aux organisateurs.

En 2019, Papillons de Nuit a opté pour le CRM de Weezevent : WeezTarget. À la recherche d’un outil d’emailing et marketing qui répond aux besoins spécifiques d’un festival, Papillons de Nuit dispose avec WeezTarget d’une vision plus précise de son public afin d’adapter sa communication. Conscient que ses publics sont noyés dans un flux constant de messages publicitaires, Papillons de Nuit adapte ses communications en fonction des profils et des habitudes de ses festivaliers.

Pour sa 20ème édition prévue en 2020, Papillons de Nuit a par exemple lancé 1000 billets en vente flash au lendemain de l’édition 2019. Après un sold-out éclair, l’organisation a mis en ligne pendant quelques jours un module d’inscription WeezTarget permettant à ses participants de s’inscrire pour être informés de la mise en vente du reste des billets. Parmi les inscrits, Papillons de Nuit a filtré ceux qui l’avaient fait dès le lendemain de l’édition 2019 et/ou ceux qui ont déjà participé à au moins 3 éditions du festival. Un lien de billetterie privée permettant d’acheter des billets 48h avant l’ouverture publique de la billetterie leur a été envoyé via WeezTarget.

“La technologie de Weezevent est fiable, ses équipes sont forces de proposition et ses outils sont performants. Un festival ne peut pas se reposer sur ses lauriers et Weezevent l’a bien compris. Avec eux, rien n’a jamais l’air insurmontable. On discute toujours pour améliorer nos dispositifs en place.”

Pierre-Olivier Madelaine Administration du festival Papillons de Nuit

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