Client success manager H/F

Type de contrat

CDI

Localisation

Lausanne

A propos

Tu es mélo­mane et aimes aller en fes­ti­val? Tu es pas­sion­né de sport et va au stade? Sans même le savoir, tu as cer­taine­ment déjà util­isé une de nos techno!

 

Chez Weezevent, nous pro­posons à plus de 300 000 organ­isa­teurs d’événements et lieux de loisirs, des solu­tions tech­nologiques inno­vantes de bil­let­terie, de cash­less et de con­trôle d’accès. Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l’événementiel, en Europe et au Cana­da (Hellfest, Lol­la­palooza, Vieilles Char­rues, PSG, Fan­zone de l’Euro UEFA, Vendée Globe, etc.).

 

Depuis 2008, grâce à l’investissement et au pro­fes­sion­nal­isme des équipes, nous sommes la deux­ième bil­let­terie en France et l’acteur prin­ci­pal de cash­less en Europe. Une cen­taine de col­lab­o­ra­teurs, présents à Paris, Mon­tréal, Madrid, Lon­dres et Lau­sanne, adresse le marché dans plus de trente pays. Com­ment péren­nis­er cette crois­sance? En recru­tant un nou­veau Cus­tomer Suc­cess Man­ag­er (H/F) en CDI!

Missions

En col­lab­o­ra­tion avec le Head of Suc­cess Man­ag­er, tu gères un porte­feuille clients grands-comptes inter­na­tionaux. Aus­si, tu inter­agis avec l’ensemble des pôles chez Weezevent: direc­tion mar­ket­ing, fac­tura­tion, tech­nique pro­duit, com­mer­cial, etc. Cette trans­ver­sal­ité fait de toi l’expert auprès des clients: 

  • Con­seil et fidéli­sa­tion des clients;
  • For­ma­tion aux pro­duits Weezevent : bil­let­terie en ligne, con­trôle accès, vente sur place et cashless;
  • Pré­pa­ra­tion de la mise en place de la solu­tion sur les événements;
  • Réponse aux sol­lic­i­ta­tions des organisateurs;
  • Accom­pa­g­ne­ment sur le terrain;
  • Créa­tion des rap­ports et bilans post-événements.

Profil

Un résumé de l’équipe pour expli­quer le pro­fil: “un chef d’orchestre qui par­le anglais et déten­teur du per­mis”. Les mots clefs de l’équipe pour par­ler du poste: investisse­ment, débrouil­lardise, curiosité et humour. Avant tout, nous cher­chons donc une per­son­nal­ité pas­sion­née ayant le sens du ser­vice client. Étant un acteur incon­tourn­able de l’événementiel, Weezevent te per­met d’être au con­tact d’interlocuteurs var­iés et de haut niveau. De plus, notre cadre de tra­vail mêlant tech et événe­men­tiel, tu par­ticipes à des pro­jets inno­vants, ambitieux et stimulants. 

Nous t’offrons de l’autonomie; notam­ment dans la prise de déci­sion. Les respon­s­abil­ités ne te font pas peur! Plus encore, dif­férentes pos­si­bil­ités d’évolution sont pos­si­bles par la suite.

L’esprit d’équipe et le partage d’idées sont fon­da­men­taux chez Weezevent. Viens t’é­panouir au sein de l’équipe Cus­tom Suc­cess Man­ag­er; notre source d’innovation et de per­for­mance 😍. 

 

Plus qu’un poste, cet envi­ron­nement chal­lengeant est for­ma­teur. Tu apprends sur toi; notam­ment sur ta capac­ité à te réin­ven­ter et à te dépass­er. Si tu as envie d’appren­dre et de devenir meilleur chaque jour, envoie-nous ton pro­fil et échangeons!

Tous nos postes sont ouverts aux per­son­nes en sit­u­a­tion de handicap.

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