Client success manager H/F

Type de contrat

CDI

Localisation

Lausanne

A propos

Tu es mélomane et aimes aller en festival? Tu es passionné de sport et va au stade? Sans même le savoir, tu as certainement déjà utilisé une de nos techno!

 

Chez Weezevent, nous proposons à plus de 300 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs, des solutions technologiques innovantes de billetterie, de cashless et de contrôle d’accès. Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l’événementiel, en Europe et au Canada (Paléo Festival, Festi’Neuch, Gurten FestivalG, Fanzone de l’Euro UEFA, etc.).

 

Depuis 2008, grâce à l’investissement et au professionnalisme des équipes, nous sommes la deuxième billetterie en France et l’acteur principal de cashless en Europe. Une centaine de collaborateurs, présents à Paris, Montréal, Madrid, Londres et Lausanne, adresse le marché dans plus de trente pays. Comment pérenniser cette croissance? En recrutant un nouveau Customer Success Manager (H/F) en CDI!

Missions

En collaboration avec le Head of Success Manager, tu gères un portefeuille clients grands-comptes internationaux. Aussi, tu interagis avec l’ensemble des pôles chez Weezevent: direction marketing, facturation, technique produit, commercial, etc. Cette transversalité fait de toi l’expert auprès des clients: 

  • Conseil et fidélisation des clients;
  • Formation aux produits Weezevent : billetterie en ligne, contrôle accès, vente sur place et cashless;
  • Préparation de la mise en place de la solution sur les événements;
  • Réponse aux sollicitations des organisateurs;
  • Accompagnement sur le terrain;
  • Création des rapports et bilans post-événements.

Profil

Un résumé de l’équipe pour expliquer le profil: “un chef d’orchestre qui parle anglais et détenteur du permis”. Les mots clefs de l’équipe pour parler du poste: investissement, débrouillardise, curiosité et humour. Avant tout, nous cherchons donc une personnalité passionnée ayant le sens du service client. Étant un acteur incontournable de l’événementiel, Weezevent te permet d’être au contact d’interlocuteurs variés et de haut niveau. De plus, notre cadre de travail mêlant tech et événementiel, tu participes à des projets innovants, ambitieux et stimulants. 

Nous t’offrons de l’autonomie; notamment dans la prise de décision. Les responsabilités ne te font pas peur! Plus encore, différentes possibilités d’évolution sont possibles par la suite.

L’esprit d’équipe et le partage d’idées sont fondamentaux chez Weezevent. Viens t’épanouir au sein de l’équipe Custom Success Manager; notre source d’innovation et de performance 😍. 

 

Plus qu’un poste, cet environnement challengeant est formateur. Tu apprends sur toi; notamment sur ta capacité à te réinventer et à te dépasser. Si tu as envie d’apprendre et de devenir meilleur chaque jour, envoie-nous ton profil et échangeons!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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