Le terme “cashless” est un mot valise qui, traduit de l’anglais, veut littéralement dire “sans espèces”. Mais c’est un concept bien plus large en réalité !
Vous l’ignorez peut-être mais le cashless ne date pas d’hier. A la fin des années 50, le Club Med lançait son propre système de paiement, le “collier-bar”. Composé de boules de couleurs différentes (correspondant à différentes valeurs), ce collier permettait de payer dans les points de vente de ses villages vacances.
L’objectif ? Rendre plus facile et plus ludique le paiement, tout en réduisant la circulation des espèces dans ses complexes hôteliers. Les vacanciers pouvaient alors régler leurs achats, même s’ils étaient en train de se baigner et surtout sans avoir à sortir leur portefeuille. Un concept pratique, et amusant à la fois !
UNE SOLUTION DE PAIEMENT DÉMATÉRIALISÉ
Nous pouvons distinguer trois types de dispositifs en lien avec le cashless : La mise en place de terminaux de paiement électroniques (TPE) : Les cartes bancaires traditionnelles et sans contact sont effectivement des moyens de payer sans espèces, et sont maintenant acceptées sur la majorité des événements. Il est maintenant possible de régler avec son smartphone, via ApplePay ou Google Wallet, sur ce type de terminal. Selon cette définition le cashless est partout !
La mise en place d’une monnaie privative : Très à la mode à la fin des années 2000, les tokens ou tickets boisson ont permis d’apporter une première réponse aux problématiques liées au comptage des espèces et à la sécurisation des flux d’argent.
La mise en place d’une monnaie privative, via du paiement NFC : Relativement proche des tokens dans son fonctionnement pour le public (banques d’échange), la mise en place du NFC apporte surtout la notion de dématérialisation de la monnaie interne et permet de multiples usages online (suivi des consommations en temps réel, rechargements en ligne).
BIEN PLUS QU’UNE MONNAIE DÉMATÉRIALISÉE
Mettre en place le cashless sur un événement, c’est bien plus que créer une monnaie et installer un moyen de paiement ludique.De part sa dimension technologique, le dispositif cashless NFC est aussi un prétexte à l’introduction de caisses enregistreuses sur les points de vente de l’événement. Une vraie révolution ! Avant le cashless, les événements devaient déployer des centaines de caisses avec des espèces (souvent en bois ou dans des boîtes en plastique) et des dizaines de TPE. Le ramassage des espèces était opéré par des “convoyeurs” pour limiter les risques de vols… Sans compter qu’en plus des risques en matière de sécurité, cette gestion de l’argent était très imprécise et ne permettait pas de suivre correctement les ventes.
Mal nommé, le cashless est davantage le début d’un écosystème digital qu’un simple système de paiement. Car, voir le cashless uniquement sous le prisme du paiement dématérialisé est aujourd’hui bien réducteur au regard des nombreux usages qu’offre la technologie NFC.
A la manière du collier Club Med, le cashless est aussi un dispositif de communication. La création d’une monnaie privative permet de renforcer le sentiment d’appartenance du public et créer de nouveaux temps de communication.
Nous vous parlerons dans un prochain article des facteurs d’un déploiement réussi !
