Le cashless en 15 chiffres clés

Le cashless en 15 chiffres clés

Fort de 3 ans de déploiement cashless dans plus de 200 festivals et événe­ments , Weezevent a réalisé un retour d’expérience et en a ressorti pour vous les 15 chiffres clés du cashless.

Une étude qui finira par vous convaincre que le cashless n’est certai­nement pas un effet de mode et qu’il est l’heure de saisir les oppor­tu­nités que cette solution offre !


CONSTAT N°1 : Une adoption favorable de la part des participants

Le montant moyen de rechar­gement est passé de 35$ en 2016 à 42$ en 2017. A noter : le montant des opéra­tions de rechar­gement en ligne est généra­lement 20$ plus élevé que ceux effectués sur place.

20% des billets achetés en ligne sont accom­pagnés d’un rechar­gement cashless. Un taux qui peut monter jusqu’à 40% sur certains événe­ments ! Une pratique qui renforce le pouvoir d’achat ressenti des parti­ci­pants (une recharge de quelques dollars effectuée lors de l’achat des billets plusieurs mois en amont, est déjà absorbée le jour de l’événement, accordant ainsi plus de moyens aux visiteurs pour consommer sur place).

CONSTAT N°2 : Une meilleure expérience festivaliers comme organisateurs

Les serveurs sont moins nombreux et l’on compte en moyenne 120 commandes par heure/vendeur soit 30sec le traitement de la commande au maximum, de quoi profiter de l’événement !

22$ de dépenses en moyenne par participant/jour, avec certitude le cashless favorise la consom­mation par sa rapidité d’utilisation. Ce montant peut atteindre 32$ sur certains événe­ments. Et 6% du CA reste non réclamé après les rembour­se­ments, un chiffre stable depuis trois ans.

On compte 60 recharges à l’heure/caissier. Un chiffre qui a tendance à baisser car la part du rechar­gement en ligne ne cesse d’augmenter (80% des rechar­gement en ligne se font à partir de J-3). Les parti­ci­pants ont compris que la recharge en ligne permet d’éviter le passage en caisse et donc l’attente.

CONSTAT N°3 : Un outil d’optimisation de l’organisation

65% des organi­sa­teurs ont opté pour le bracelet NFC plus pratique et désormais intégré dans les usages (contre 60% qui avaient favorisé la carte NFC en 2016). A noter que les cartes restent plébis­citées dans les struc­tures équipées à l’année car plus résis­tante dans le temps et pouvant être des cartes abonnés permettant une fonction paiement.

68% des supports cashless ont été remis pré-chargés dès l’entrée de l’événement. Plusieurs modes de remise des supports NFC sont possibles mais la majorité des événe­ments favorise l’appairage aux entrée, à la clés : fluidifier l’expérience parti­cipant en réduisant leur temps d’attente.

CONSTAT N°4 : Une solution pleine de promesses

44% des événe­ments ont ajouté le logo d’un sponsor ou d’un parte­naire sur leurs supports NFC. Et 16% les ont intégrés dans leur dispo­sitif cashless (activation de marques, paiement mobile, …).

Des dispo­sitifs qui prouvent que le cashless est un vrai moteur d’innovation. C’est vers ces enjeux d’activation de marques, de création d’interactions que le dévelop­pement se fait pour les prochaines années.

Ça ne fait que commencer et on a hâte de voir la suite !

 

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