Een van de meest trendy ontwikkelingen bij muziekevenementen, en vooral op festivals, is het aanbieden van VIP-ervaringen. Hiermee krijgen financieel draagkrachtige fans toegang tot lounge-ruimtes, prioriteit bij rijen en andere exclusieve premium voordelen. Nog beter: het biedt concert- en festivalorganisatoren de mogelijkheid om flexibel en innovatief te blijven in hun prijsstelling.
Op het eerste zicht lijkt dit eenvoudig op te zetten: fans zijn bereid meer te betalen voor een premiumervaring, en organisatoren kunnen profiteren van de extra inkomsten.
In werkelijkheid blijkt het verkopen van VIP-tickets makkelijker gezegd dan gedaan. Met deze 4 inzichten kun je een VIP-aanbod ontwikkelen dat je publiek die unieke beleving geeft waar ze naar op zoek zijn — zonder de ervaring van je trouwste fans of je merkimago aan te tasten.
Samenvatting
1. Begrijp de perceptie van je publiek
Muziek is een kunstvorm die zich richt op iedereen — of dat in ieder geval probeert. Het is daarom essentieel om de context van jouw concertlocatie of festival in overweging te nemen bij het ontwikkelen van een VIP-aanbod. Er bestaat namelijk geen standaardoplossing die voor alle organisatoren werkt. Dit betekent dat VIP-tickets voor een historische zaal met 600 zitplaatsen er heel anders uitzien dan die voor een arena met 8.000 bezoekers.
Het is in dit opzicht belangrijk dat organisatoren goed aanvoelen en meten hoe het publiek de ticketprijzen en bijbehorende voordelen ervaart. Een VIP-aanbod moet de doelgroep enthousiasmeren, zonder de meest trouwe bezoekers tegen het hoofd te stoten. Zorg ervoor dat je de ervaring van je algemene bezoekers niet vermindert, ongeacht de toegevoegde waarde van je VIP-service. Het is belangrijk dat zij zich niet genegeerd of benadeeld voelen. Vraag om feedback en luister naar hun suggesties. De perceptie van jouw publiek over je aanbod is essentieel, en ervoor zorgen dat zij tevreden blijven, garandeert de continuïteit van je organisatie.
2. Experimenteer met prijzen
De prijs van tickets bepalen is meer een kunst dan een wetenschap. Meestal zijn VIP-aanbiedingen zeer flexibel gestructureerd, met prijzen die variëren van 1,5 tot 2 keer de prijs van een standaardticket. Hierbij is het belangrijk dat de meerprijs een echte meerwaarde biedt voor de bezoeker, terwijl het ook winstgevend is voor de organisator.
Als je een reeks evenementen organiseert, kun je verschillende varianten van VIP-tickets testen. Op deze manier krijg je inzicht in wat jouw fans aanspreekt en wat zij bereid zijn te betalen voor jouw evenement.
3. Bied aantrekkelijke voordelen aan
Twee van de meest gewilde voordelen voor VIP-bezoekers zijn ontmoetingen met artiesten en toegang tot exclusieve VIP-ruimtes. De locatieplanning en het geplande programma kunnen het echter lastig maken om deze voordelen aan te bieden.
Als het aanbieden van VIP-ruimtes niet past bij jouw evenement of locatie, overweeg dan andere voordelen die de ervaring ter plaatse eenvoudiger, soepeler en aangenamer maken. Een gereserveerde parkeerplaats, een exclusieve bar of een privé-garderobe zijn gegarandeerde succesnummers voor het verkopen van VIP-tickets. Analyseer de kleine compromissen die je van je algemene publiek vraagt, en bied hier oplossingen voor aan, tegen een meerprijs voor je VIP-gasten.
4. Wees creatief en flexibel
Wees creatief en varieer met voordelen en prijzen. Durf verschillende VIP-aanbiedingen te proberen. Je kunt bijvoorbeeld beginnen met een “VIP-light”-optie die toegang biedt tot een snelle rij en een exclusieve bar voor +20% van de reguliere ticketprijs, en uitbreiden naar een “VIP-plus”-optie die een meet & greet met artiesten en een open bar omvat voor +60%.
Itereer vooral. Voeg voordelen toe, verwijder ze of pas ze aan, afhankelijk van het evenement. Test prijzen, hoeveelheden en beschikbaarheid. Zo ontdek je wat goed werkt en wat niet. Er zijn geen vastgestelde regels voor VIP-aanbiedingen, dus het is aan jou om te experimenteren!
Maak gebruik van de VIP-trend om jouw muziekevenementen te vernieuwen en je inkomsten te verhogen. Of het nu gaat om concerten, feesten of festivals — geen enkel evenement blijft immuun voor de aantrekkingskracht van een VIP-aanbieding.
5. Zorg voor een vlekkeloze klantenservice
Een succesvolle VIP-ervaring stopt niet bij het aanbieden van exclusieve voordelen; de service eromheen is minstens zo belangrijk. Zorg ervoor dat je een dedicated VIP-team hebt dat snel en efficiënt vragen en problemen van VIP-gastenkan oplossen. Denk aan een aparte VIP-helpdesk, snelle communicatiekanalen zoals WhatsApp, of zelfs een persoonlijke gastheer of gastvrouw ter plaatse. Door de verwachtingen van je VIP-publiek te overtreffen met uitstekende service, creëer je niet alleen een onvergetelijke ervaring, maar ook loyale bezoekers die graag terugkomen bij je volgende festival, concert of ander evenement.
Om eenvoudig de prijzen van jouw VIP-aanbod te beheren en alle aspecten van je muziekevenementen succesvol te maken — van online ticketverkoop tot toegangscontrole en cashless betalingen — ontdek je al onze oplossingen en functies via de knop hieronder:
