Cashless betalingen tijdens festivals zijn ideaal, zowel voor organisatoren als voor deelnemers. Ontdek hoe en waarom je een cashless betalingssysteem kunt implementeren tijdens jouw festival.
Samenvatting
1. Wat is cashless?
De term “cashless” wordt in de volksmond gebruikt om betalingen zonder contant geld aan te duiden.
Misschien vraag je je af of dit hetzelfde is als contactloos betalen: ze hebben bepaalde gemeenschappelijke kenmerken, maar zijn niet helemaal hetzelfde.
Wanneer we het hebben over cashless betalingen in de context van festivals, bedoelen we betalingen ter plaatse met behulp van cashless armbanden die zijn uitgerust met RFID of NFC-technologie.
Deze technologie heeft het functioneren van festivals revolutionair verbeterd, zowel voor organisatoren als deelnemers. Geldstromen worden gecentraliseerd en organisatoren krijgen gedetailleerde informatie over hun verkopen in real-time.
De deelnemers profiteren bovendien van de mogelijkheid om geen contant geld bij zich te dragen en transacties snel, eenvoudig en veilig uit te voeren met hun armbanden. Maar de voordelen voor organisatoren en festivalbezoekers gaan verder dan alleen betalingen.
2. Hoe worden cashless RFID/NFC armbanden gebruikt op een festival?
Op een festival worden cashless armbanden gebruikt als betaalmiddel en toegangscontrole. Om ze te gebruiken, moeten deelnemers de volgende stappen volgen:
- Account aanmaken en ticket koppelen: De deelnemers moeten zich inschrijven en een account aanmaken, dat wordt gekoppeld aan hun ticket.
- Het armband opladen: Na het aanmaken van het account moeten festivalgangers het armband opladen. Dit kan via de website of mobiele app vóór het evenement (en afhankelijk van de opzet, ook tijdens het evenement). Behalve in een 100% online configuratie, zullen er op de locatie oplaadpunten zijn waar deelnemers hun armband kunnen opladen met een bankkaart of contant geld.
- Ticket omruilen voor het armband: Bij aankomst op het festivalterrein moeten deelnemers hun ticket omruilen voor het vooraf opgeladen armband, dat gekoppeld is aan het eerder aangemaakte cashless account.
- Het armband gebruiken om te betalen: Zodra ze het armband hebben, kunnen deelnemers het gebruiken om te betalen voor eten of drinken door simpelweg hun pols te bewegen. De betaling is snel en veilig, waardoor wachttijden aanzienlijk worden verkort.
- Terugbetaling aanvragen na het festival: Als er nog saldo over is op hun cashless account, kunnen deelnemers een terugbetaling aanvragen via internet.
- Herinnering: Veel festivalbezoekers bewaren hun cashless armband als aandenken aan de ervaring.
<iframe width=”560″ height=”315″ src=”https://www.youtube.com/embed/jBpolqrRa2s?si=QXjtNOHLLAXkVqus” title=”YouTube video player” frameborder=”0″ allow=”accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share” referrerpolicy=”strict-origin-when-cross-origin” allowfullscreen></iframe>
3. Wat kunnen festivalgangers doen met hun cashless armband?
Het cashless armband is de ideale betaalmethode voor festivalbezoekers, omdat het de veiligheid van transacties waarborgt, de wachttijden verkort zodat ze optimaal van het festival kunnen genieten en hun ervaring verbetert.
Concreet biedt een cashless armband de mogelijkheid om:
- Het saldo en de transactiegeschiedenis te bekijken.
- Het cashless armband op te laden via de website of de app van het evenement.
- Makkelijk en snel aankopen te doen tijdens het evenement.
- Toegang te krijgen tot het festival en specifieke zones, zoals VIP of de backstage, door zich te identificeren met het cashless armband.
- Van het evenement te genieten zonder zorgen, omdat het cashless armband geblokkeerd kan worden in geval van verlies of diefstal.
- Het resterende saldo zonder problemen terug te vragen.
4. Waarom is het interessant voor de organisator om een cashless systeem op zijn festival te implementeren?
De voordelen van het cashless systeem voor festivalorganisatoren zijn talrijk en gaan veel verder dan alleen de betalingstransacties, vooral als alle mogelijkheden goed worden benut en de succesindicatoren van het project in overweging worden genomen!
Belangrijkste voordelen van cashless die direct gerelateerd zijn aan betalingen tijdens het festival:
Wanneer we aan cashless voor festivals denken, is de eerste (en soms de enige) gedachte vaak: een betaalmethode. Wat zijn de voordelen hiervan?
- Verbeterde veiligheid van geldstromen.
- Vermindering van menselijke fouten bij de bar.
- Vereenvoudiging van de festivalaccountbeheer.
- Verkorting van wachttijden, wat de verkoop verhoogt.
“Wanneer een festivalbezoeker in de rij staat, is elke seconde die verstrijkt geld dat we verliezen. Snel kunnen betalen, snel kunnen consumeren, snel kunnen opladen… dat alles wordt omzet voor het festival.” – Carles Martínez, CMO van het Mallorca Live festival.
Belangrijkste voordelen van cashless voor het verhogen van de inkomsten van een festival:
Wanneer een festival dit systeem implementeert, profiteert het van indirecte voordelen die de inkomsten verhogen. Enkele voorbeelden:
- Verhogen van de gemiddelde besteding
De deelnemer laadt zijn cashless armband van tevoren op. Deze eerste uitgave wordt gedaan vóór het festival, waardoor het gevoel van uitgeven tijdens het evenement vermindert. Bovendien, doordat ongebruikte bedragen na het festival kunnen worden teruggevraagd, laadt de festivalbezoeker niet alleen het bedrag in dat hij op het moment van verbruik wil besteden, wat de verkoop vergemakkelijkt en wachttijden verkort.
- Verminderen van de personeelskosten
Elk serveerster of verkoper kan meer bestellingen verwerken in dezelfde tijd, waardoor de behoefte aan personeel voor hetzelfde aantal bestellingen afneemt.
- Creëren van gepersonaliseerde loyaliteitsaanbiedingen
De organisator kan het publiek segmenteren en daadwerkelijk gepersonaliseerde aanbiedingen doen.
- Onderhandelen over samenwerkingen
De mogelijkheden voor sponsoring nemen toe met RFID-technologie en het gebruik van cashless zelf: van merkactivaties tot reclame-ruimte op de cashless armbanden.
Het grote indirecte voordeel van cashless: data
Het cashless systeem genereert veel data die kan worden gebruikt om de hulpbronnen en operationele controle tijdens het festival in real-time te verbeteren. Deze verzamelde gegevens kunnen ook worden gebruikt voor klantbinding door middel van communicatie en promoties voor toekomstige edities van het evenement.
Naast de genoemde voordelen biedt het implementeren van een cashless systeem de volgende mogelijkheden:
- Gedetailleerde statistieken
Met een cashless evenement krijg je gedetailleerde statistieken over het koopgedrag van deelnemers, zoals de populairste verkooppunten en de piektijden. Je kunt ook zien wie de meeste uitgaven doet en welke producten het best verkopen.
- Publieksbeheer
Dankzij de gegevens op de chip van het armband kun je effectief en uniform de toegangsrechten en bijzondere voordelen voor verschillende soorten deelnemers beheren: algemene bezoekers, VIP’s en personeel.
5. Het belang van projectbeheer
Als je een project van deze omvang implementeert, dat verschillende domeinen van het evenement bestrijkt, moet je je team dienovereenkomstig organiseren. Wijs een projectmanager voor cashless aan om de verschillende betrokken gebieden te coördineren en de belangrijkste contactpersoon met je cashless serviceprovider te zijn.
6. Voorbereiding op de toekomst van festivals
Door een cashless systeem te integreren, positioneren festivalorganisatoren zich vooruitlopend op de groeiende trend van digitale betalingen. Naarmate de samenleving steeds meer naar een cashloze economie verschuift, zorgt de implementatie van deze technologieën voor de verwachtingen van zowel de festivalbezoekers van vandaag als morgen. Dit garandeert ook verbeterde veiligheid en kortere wachttijden aan de verkooppunten dankzij snellere betalingen, wat de ervaring van de deelnemers verbetert.
Voor een succesvolle implementatie van een cashless systeem, werk je samen met professionals.
Wil je een cashless systeem implementeren op je festival en weet je niet waar te beginnen? Ontdek meer door op de onderstaande knop te klikken:
