L’envoi d’e-mails de remerciement aux participants à votre événement est le moyen idéal de leur faire savoir à quel point vous vous souciez d’eux. Non seulement cela montre que vous vous êtes souvenu d’eux, même après l’événement, mais cela les encourage également à revenir lors du prochain événement que vous organisez.
Nous vous partageons les 4 conseils pour rédiger un excellent e-mail de remerciement après un événement.
Sommaire
1. Intérêt de l’e-mail post événement
Pourquoi envoyer un e-mail à la suite de votre événement ?
Pendant les 24h suivant votre événement, vos participants se souviennent vivement de l’expérience positive que vous leur avez proposée. C’est donc le moment idéal pour les remercier de leur venue, et maximiser leur engagement. Soignez la manière dont vous allez vous adresser à eux, et augmentez ainsi leur chance de réinscription.
Rapidement après votre événement, vous pouvez également obtenir de précieuses informations. Qu’elles soient à leur propos, ou à propos de leur avis sur l’expérience vécue, ces informations sont plus faciles à collecter peu de temps après la tenue de l’événement. Profitez-en !
Pensez également à créer un e-mail dédié pour les inscrits à votre événement qui n’ont pas pu s’y rendre. S’ils ne sont pas venus à votre événement ils restent intéressés par sa thématique, et pourraient bénéficier d’informations et de contenu en rapport.
2. Contenu de l’e-mail
Notre expérience auprès de 300 000 organisateurs d’événements nous a permis de déceler les sujets principaux qui doivent apparaître dans votre communication.
1. Les remerciements
Évidemment, un mail de remerciement n’en serait pas un… sans remerciement !
Vos inscrits ont pris le temps de se rendre, physiquement ou en ligne, à votre événement sur leur temps personnel. Ils vous ont fait confiance pour leur apporter ce que vous leur avez promis, et les en remercier doit être une priorité.
Cette partie de l’e-mail doit toujours être placée en premier.
2. Le partage de contenu
Pour continuer de nourrir la curiosité et l’intérêt de vos participants, il est judicieux de leur fournir différents supports, adaptés à la typologie de votre événement.
Ce contenu peut prendre la forme d’un enregistrement de l’événement en replay, de supports de présentation utilisés, de photos ou vidéos, ou encore d’informations supplémentaires sur les sujets abordés.
Il peut également s’agir d’un contenu exclusif : un livre blanc, une réduction, une brochure commerciale… Les possibilités sont infinies et doivent être explorées pour répondre aux attentes de votre cible et correspondre à votre secteur d’activité.
Tout ce contenu partagé vous permet de continuer à nourrir vos participants, générer des leads ou qualifier ceux existants.
3. La collecte d’avis
Demander à vos participants un retour sur l’expérience vécue pendant votre événement a de nombreux avantages.
- Cela vous permet d’identifier des axes d’amélioration pour les prochaines éditions. Pour un participant, il est plus facile de les identifier qu’un organisateur.
- Cela donne la parole à votre communauté et valorise son avis. Les participants se sentiront écoutés et impliqués. Faites en sorte de prendre en considération leurs remarques et d’appliquer les actions nécessaires pour vous améliorer.
- La récolte d’avis sur votre événement vous permettra de créer du contenu autour des commentaires élogieux récoltés. Vous pourrez ainsi attirer de nouveaux participants en diffusant ces commentaires sur les réseaux sociaux.
- Le formulaire d’avis vous permet de récupérer davantage de données sur vos participants (centres d’intérêts, taille de leur entreprise, préférences, intitulé de poste…
3. Objet et pré-header
Pour que votre campagne de remerciements soit lue, soignez l’objet et le pré-header de votre e-mail.
Ces deux éléments, en plus de votre nom d’expéditeur, incitent les participants à ouvrir votre communication, et peuvent faire augmenter son taux d’ouverture (le % d’ouvertures sur le nombre d’envois).
1. L’objet
- L’objet doit être court, clair et pertinent. Il doit éveiller la curiosité, sans déformer la réalité sur ce que le destinataire y trouvera. Privilégiez un objet autour de 35 caractères, soit moins de 10 mots.
- Évitez une ponctuation trop agressive (“???”, “!!!”) ou l’excès de majuscules. Ce qui peut sembler être une bonne technique pour montrer votre enthousiasme pourrait amener votre e-mail dans la boîte des spams de vos contacts.
2. Le pré-header
- Le pré-header est la seconde partie du texte visible avant de cliquer sur un e-mail. Originellement, il s’agit de la première phrase de votre e-mail. Aujourd’hui, la plupart des outils d’envoi d’e-mailing vous permettent de la modifier à votre guise pour optimiser son impact.
- Traitez le pré-header comme un complément d’information à votre objet. Il doit, lui aussi, inciter à ouvrir votre e-mail.
Personnalisez votre objet ou pré-header en y ajoutant un champ de personnalisation, tel que le prénom de votre contact. Cela encourage le destinataire à ouvrir votre e-mail.
4. Solutions d’envoi d’e-mail de remerciement
Pour envoyer votre e-mail de remerciement à vos contacts, plusieurs options s’offrent à vous.
1. E-mail 1 to 1
Envoyez directement un e-mail à chacun des inscrits à votre événement, en prenant soin de personnaliser manuellement leur contenu (prénom, nom de l’événement…). Cette option semble la plus simple, mais nécessite un temps de préparation et d’envoi considérable. Elle n’est réellement possible que si vous n’avez qu’une poignée de contacts à adresser, et du temps devant vous.
2. Utiliser un CRM
Utiliser un outil de Marketing et CRM vous permet de gagner du temps, et de convertir plus efficacement. Il est préconisé indépendamment de la taille ou du secteur de votre événement.
Grâce à une solution de CRM telle que WeezTarget, vous pouvez segmenter votre audience et lui adresser des campagnes e-mailing personnalisées en quelques clics.
Cette méthode vous permet également de mettre en place des campagnes de marketing automation. C’est-à-dire, programmer des e-mails qui sont envoyés automatiquement après votre événement, en fonction des critères que vous avez préalablement définis.
Vos participants et non-participants reçoivent des e-mails personnalisés sans effort supplémentaire de votre part. Ce système est particulièrement intéressant si vous vous adressez à un nombre important de participants, ou que vous organisez des événements régulièrement.
Vous avez toutes les cartes en main pour envoyer un e-mail de remerciement efficace à la suite de votre événement. Tirez parti de la solution gratuite de CRM WeezTarget et programmez dès aujourd’hui vos prochains e-mails.
Une question ? Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.
