Bij Dijon FCO (Ligue 2) evolueert de fan experience met een nieuwe functie voor abonnees: een connected sjaal die een nieuwe manier wordt om het stadion binnen te komen.
Als ticketing-, toegangscontrole- en betalingspartner van DFCO stond Weezevent centraal bij de implementatie van deze oplossing.
Een blik op een innovatie die de deur opent naar nieuwe toepassingen en ervaringen binnen stadions en sportclubs.
Samenvatting
Hoe werkt de connected sjaal?
Alles begint bij het abonnement. Supporters kopen hun abonnement online via WeezTicket en ontvangen automatisch een unieke QR-code per e-mail.
Abonnees kunnen daarna naar de DFCO-shop gaan om hun sjaal op te halen. Bij het ophalen scant de medewerker de QR-code van de abonnee met een Weezevent-terminal, neemt een sjaal met een lege NFC-chip en tikt de chip tegen de NFC-lezer van de terminal om het abonnement te koppelen aan de sjaal.
De NFC-chip zit rechtstreeks verwerkt in het uiteinde van de sjaal, naast het leren DFCO-logo. Zodra de koppeling is voltooid, wordt de sjaal de toegangspas die de abonnee gebruikt om het stadion binnen te gaan.
Aan de ingang van het stadion is het niet meer nodig om een abonnementskaart boven te halen: supporters tonen gewoon hun sjaal aan de tourniquets, uitgerust met onze toegangscontroleoplossing, voordat ze naar binnen gaan om te genieten van de wedstrijd in de kleuren van hun club. Vergeten ze hun sjaal, dan kunnen ze nog altijd de abonnementsbevestiging gebruiken die ze per e-mail hebben ontvangen om het stadion binnen te gaan. Bij verlies van de sjaal kan de NFC-chip ook gedeactiveerd worden.
Een eerste test op volle schaal in Gaston-Gérard
Na de verdeling aan abonnees werd de connected sjaal voor het eerst gebruikt op 14 augustus, tijdens de ontvangst van Pau FC in Gaston-Gérard. Een bijzondere wedstrijd, aangezien het ook de eerste thuiswedstrijd van DFCO was sinds de terugkeer naar Ligue 2.
Voor abonnees is de verandering meteen voelbaar bij de ingang: in de kleuren van Dijon FCO versnelt de sjaal de toegangscontrole doordat supporters niet meer naar hun abonnementskaart hoeven te zoeken. Met één simpel gebaar krijgen ze toegang tot hun tribune.
Naast de toegangsfunctie laat deze innovatie de club toe om technologie te integreren in een voorwerp dat al sterk verbonden is met de fan experience. Door van de sjaal de toegangspas tot het stadion te maken, moedigt DFCO zijn abonnees op een natuurlijke manier aan om hem mee te nemen naar elke wedstrijd. Dat betekent meer sjaals in de kleuren van de club op de tribunes en een sterkere visuele identiteit op wedstrijddagen. Dankzij de oplossing bezitten ook supporters die anders geen sjaal zouden hebben gekocht er nu een, waardoor het voorwerp een gedeeld symbool van verbondenheid wordt dat supporters samenbrengt.
Als eerste in Frankrijk trok deze innovatie snel de aandacht van verschillende internationale media en genereerde ze meer dan 2 miljoen views op de social-mediakanalen van de club. Die zichtbaarheid weerspiegelt de interesse die dit nieuwe gebruik van NFC in het voetbal opwekt.
Met deze connected sjaal zet DFCO opnieuw een stap vooruit voor zijn stadion en zijn supporters. Nogmaals blijkt hieruit dat technologie een belangrijke hefboom is om nieuwe toepassingen te creëren die de fan experience versterken.
De sjaal doet meer dan alleen als ticket dienen: hij kan ook gebruikt worden om aankopen binnen het stadion te betalen, net als een cashless abonnementskaart. De volgende stap voor DFCO is om supporters toe te laten rechtstreeks met hun sjaal te betalen in de clubshop.
Ook elders staat NFC centraal in innovaties die het traject van de deelnemer willen vereenvoudigen. De technologie wordt tegenwoordig in tal van dragers geïntegreerd, zoals bij Royal Antwerp FC met smart cup technologie.
Wil je nieuwe toepassingen verkennen, afgestemd op de behoeften en beperkingen van jouw club?
