Vendre des billets de festival ne se résume pas à les mettre en ligne et à espérer le meilleur. Pour maximiser réellement vos ventes et bâtir une communauté fidèle, il est essentiel d’avoir une stratégie de billetterie claire et efficace. Dans cet article, nous allons vous présenter les approches les plus fructueuses, vous expliquer comment maintenir l’engagement de votre public, et vous donner des conseils sur le timing, la tarification et la communication. C’est parti !
Sommaire
Établir des bases solides pour votre stratégie de billetterie
1. Exploiter les données et la pré-inscription
La première étape d’une stratégie de billetterie réussie est la collecte de données. Avant même la mise en vente de votre festival, encouragez les participants potentiels à se pré-inscrire. Cela vous donne des informations précieuses sur votre public et vous aide à créer de l’attente. Pensez à offrir des avantages, comme l’accès anticipé aux billets (avec une réduction) ou du contenu exclusif, pour encourager les inscriptions.
La collecte de données pendant la pré-inscription est également essentielle pour comprendre votre public et mener des campagnes marketing plus efficaces par la suite. Dans le cas des festivals, si les données de pré-inscription montrent un nombre élevé de participants provenant d’une région ou d’un pays spécifique, les organisateurs peuvent réaliser de la publicité localisée dans ces zones via les réseaux sociaux, la radio ou l’affichage. De plus, si les données indiquent un intérêt pour certains genres musicaux ou activités, les supports marketing peuvent mettre l’accent sur ces caractéristiques pour attirer encore plus de participants issus de ces segments.
Comprendre les modèles de vente de billets
Il existe généralement trois modèles courants de vente de billets avant un événement. Connaître le modèle de vente de votre événement peut vous aider à déterminer le moment optimal pour lancer la vente de vos billets. Voici les 3 modèles :
Blast: la majorité de vos billets se vendent au moment du lancement des ventes. Par la suite, les choses se stabilisent à un rythme plus lent et plus régulier. C’est le résultat que l’on obtient lorsque l’on a un public très engagé qui s’est pré-inscrit et que le lancement de la vente a été réussi.
Bowl: attendez-vous à deux pics de ventes distincts : un au moment de l’ouverture de la billetterie ou de l’annonce de la programmation et un autre plus proche de l’événement. Cette courbe est courante pour de nombreux événements et festivals. Cependant, les ventes des dernières semaines sont un inconvénient et pourraient être décevantes si la météo est mauvaise.
Exponential: un démarrage lent, mais une dynamique qui s’accélère régulièrement. Les ventes restent faibles jusqu’à peu de temps avant l’événement, lorsque la majorité des billets sont vendus. C’est un modèle que vous voulez éviter car il est risqué. Jusqu’à peu de temps avant l’événement, vous n’aurez pas encore de clarté sur le succès de votre campagne et donc pas le temps d’ajuster les coûts.
Le modèle le plus courant pour les festivals est le modèle en « bowl », où il y a un pic important de ventes peu après le lancement de la billetterie et un second pic qui monte à l’approche du festival.
Optimiser la vente des billets de votre festival
Déterminer l’approche de billetterie la plus efficace
1. Construire et entretenir votre communauté
Pour les festivals, nous recommandons de combiner les stratégies de billetterie « ouverture/fermeture » et « par phase ». La combinaison de ces stratégies permet de créer un sentiment d’urgence tout en vous permettant de créer une dynamique au fil du temps. Voici comment l’aborder :
1. Accès anticipé (partie de l’ouverture/fermeture)
Vous pouvez commencer à proposer des billets en accès anticipé à votre communauté bien avant l’ouverture de la billetterie au public. Cela peut aider à créer une dynamique pour votre festival. En offrant un accès exclusif aux anciens participants, aux membres ou aux partenaires, vous créez un sentiment de privilège et d’urgence.
Vous pouvez même commencer à vendre des billets pour l’édition de l’année prochaine pendant le festival de cette année. L’utilisation de codes QR sur le matériel promotionnel, tel que les flyers ou les écrans de votre événement actuel, peut diriger les personnes intéressées vers votre boutique de billets. Cela simplifie non seulement le processus d’achat, mais capitalise également sur l’enthousiasme du moment. Pensez à vendre ces billets en accès anticipé à un prix très compétitif.
Une campagne d’accès anticipé n’est disponible que pour une durée limitée. Néanmoins, votre campagne de vente de billets n’a officiellement pas commencé. Fermez donc à nouveau la campagne d’accès anticipé dans les 1 à 2 semaines.
2. Engagement post-événement
Vous pouvez commencer à proposer des billets en accès anticipé à votre communauté dédiée bien avant l’ouverture de la billetterie au public. Cela peut aider à créer une dynamique pour votre festival. Par le biais d’un accès exclusif aux anciens participants, aux membres ou aux partenaires, vous créez un sentiment de privilège et d’urgence.
Après votre campagne d’accès anticipé, la billetterie sera à nouveau fermée. Assurez-vous qu’un formulaire de pré-inscription est disponible votre site web ou dans votre billetterie. L’objectif est de chercher à convertir l’ensemble du trafic de votre site en inscription pour les ventes de billets générales qui commenceront à une date ultérieure.
Pourquoi s’inscrire ? Pour pouvoir acheter un billet (créer de l’engouement !) et pour pouvoir accéder au nombre limité de billets Early Bird.
Même si vous ne vendez pas de billets, cette période suivant votre festival est cruciale pour maintenir l’engagement de manière organique. Partagez les moments forts, recueillez des commentaires et essayez d’obtenir des pré-inscriptions pour les lancements de billets généraux.
💡 Tip: utilisez un CRM axé sur l’événementiel comme Gigz. Connecté à Weezticket, il récupère automatiquement toutes vos données de billetterie, vous permettant de segmenter vos messages avec précision. Vous pouvez également automatiser vos campagnes à l’aide de déclencheurs clés (achat, inscription, anniversaire, etc.), garantissant une communication cohérente et personnalisée sans travail manuel. En utilisant les données de visite et d’achat, Gigz vous aide également à cibler des audiences Lookalike hautement qualifiées.
3. Billets Early, Regular et Late (Tardifs)
Quelques mois avant l’événement (environ 6-7 mois), vous commencerez à préparer le lancement de votre campagne de vente de billets. Si elle est bien exécutée à ce stade, vous aurez les ventes de billets de la campagne d’accès anticipé, et vous aurez de nouvelles pré-inscriptions pour le lancement de la billetterie. Maintenant, la campagne générale est sur le point de commencer !
L’implémentation d’une stratégie de billetterie échelonnée répond aux divers comportements d’achat de votre public. Les billets Early Bird, proposés à un tarif réduit, incitent à des achats rapides et fournissent des revenus précoces. À mesure que l’événement approche, le passage aux tarifs réguliers puis de dernière minute peut créer un sentiment d’urgence, encourageant les acheteurs hésitants à agir.
Avant de lancer, assurez-vous d’être prêt. Le lancement initial de la campagne doit être très médiatisé. Envoyez un e-mail à vos clients existants et aux pré-inscrits pour les informer que le lancement approche. Menez des campagnes de remarketing sur vos pré-inscrits et vos clients existants pour créer de l’engouement pour le lancement. Vous voulez lancer en force. Si vous avez une petite base de clients ou une liste de pré-inscription, envisagez d’ajouter des publicités payantes dès le début pour obtenir une traction suffisante.
Nous vous conseillons d’investir plus de budget marketing au début de votre campagne de vente de billets qu’à la fin de la campagne. En effet, les premiers acheteurs de billets agiront comme des mini-ambassadeurs et aideront à propulser vos ventes de billets plus tard dans la campagne. Si vous vendez 30 à 40 % de vos billets au début de la campagne de vente, toute votre campagne sera beaucoup plus facile.
Choisir le moment optimal pour lancer votre billetterie
Lancer la vente de billets au bon moment peut faire une grande différence. Les lundis et mercredis sont les jours les plus efficaces, tandis que la fin de matinée (10h00 – 12h00) et le début de soirée (17h00 – 19h00) sont les meilleurs moments pour se lancer.
N’oubliez pas de planifier soigneusement le lancement de vos ventes. Un lancement le vendredi, par exemple, pourrait nécessiter une attention supplémentaire pendant le week-end pour maintenir l’engouement.
Maintenir l’engagement en continu
Gardez votre festival en tête de liste grâce à des teasers, des révélations de programmation et des publications sur les réseaux sociaux. Envisagez d’utiliser des newsletters pour réengager les anciens participants et réalisez des campagnes de reciblage tout au long de la période de vente. Concentrez-vous toujours sur l’expérience que vous offrez plutôt que sur de simples réductions ou des pourcentages de billets vendus par phase.
Affiner votre stratégie année après année
Après votre festival, maintenez l’élan en lançant la vente de billets pour l’événement de l’année prochaine immédiatement. Partagez les moments forts, recueillez des commentaires et proposez des options Early Bird. Cela contribue à construire une communauté de visiteurs fidèles.
Utilisez vos données pour affiner vos stratégies année après année. Examinez les zones d’où viennent vos participants et ajustez votre marketing pour cibler ces emplacements. Utilisez un mélange de marketing numérique et hors ligne pour cibler votre public dans ces zones.
💡 Tip: permettez la pré-inscription pour créer de l’attente et de l’exclusivité, augmentant vos chances d’afficher complet au moment du lancement des billets. Elles vous donnent également des informations sur la demande du public, vous aidant à planifier et à cibler les efforts marketing pour un impact maximal.
Examiner les tendances émergentes
Il y a quelques tendances importantes à prendre en compte :
- L’âge moyen des participants aux festivals est passé de 27 à 31 ans depuis 2021.
- Les publics plus jeunes n’attendent plus d’acheter tardivement, mais se tournent plutôt vers des options plus précoces et moins chères.
- Pour les festivals, la fenêtre d’achat de billets moyenne est passée de 105 à 134 jours avant l’événement.
- Les événements proposant environ 20 % de billets Early Bird ont une probabilité plus élevée d’afficher complet.
En résumé
Le cycle de vente commence par les premières ventes, qui impliquent le lancement de promotions en accès anticipé pour générer un engouement initial et s’assurer de premiers acheteurs fidèles grâce à des offres à durée limitée et un accès exclusif. Crucialement, avant le lancement principal, vous devez établir des objectifs clairs et configurer les systèmes de vente efficacement pour garantir la préparation, des transactions fluides et une expérience utilisateur optimisée. Lorsque les ventes s’ouvrent pleinement, l’accent est mis sur la conversion, en utilisant une communication personnalisée, des rappels et des messages ciblés pour augmenter les taux de conversion pendant cette période de pointe. Enfin, la phase post-événement est essentielle pour générer de nouveaux revenus en capitalisant sur votre public par le biais de produits dérivés, d’adhésions ou de pré-inscriptions pour les événements futurs, en offrant du contenu exclusif et des récompenses de fidélité pour maintenir l’engagement à long terme.
La gestion efficace de la billetterie tout au long du cycle de l’événement est cruciale pour maximiser les revenus, l’engagement et les relations à long terme avec les participants. En comprenant et en abordant stratégiquement chaque phase, de l’intérêt initial aux opportunités post-événement, les organisateurs peuvent optimiser leurs efforts marketing, simplifier les processus et doper leurs performances de vente.
Vendre des billets de festival avec succès, c’est avant tout avoir la bonne stratégie, comprendre son public et maintenir l’engagement du début à la fin. En combinant les stratégies de billetterie « ouverture/fermeture » et « par phase », en utilisant les données efficacement et en maintenant une communication ouverte, vous assurez la réussite de votre festival année après année.
