En connectant la billetterie à un CRM dédié, Gigz transforme la manière dont les organisateurs exploitent leurs données d’audience, pilotent leurs actions marketing et mesurent concrètement les résultats de leurs campagnes.
Lors du MaMA Festival & Convention, Abdoulaye Sambe, fondateur et CEO de Gigz, a présenté pour la première fois la solution depuis son intégration chez Weezevent. Cet article s’appuie sur cette présentation pour vous faire découvrir les avantages de la plateforme.
Aujourd’hui, de nombreux organisateurs utilisent une billetterie d’un côté et des plateformes marketing (comme Brevo ou Meta Ads) de l’autre, sans véritable communication entre ces systèmes. Résultat, des imports et exports manuels, une perte de temps, et une vision incomplète de la performance réelle.
Gigz ne se contente pas de centraliser les données de billetterie et de marketing : la solution permet de les exploiter pour mener ses campagnes. L’objectif, permettre aux organisateurs de vendre plus et mieux, en moins de temps, tout en bénéficiant d’une analyse claire et complète de leurs résultats.
Sommaire
1. Structurer et valoriser ses données de billetterie
Les données de billetterie ne sont plus de simples chiffres de vente : elles représentent la base d’une stratégie marketing solide. Chaque achat ou inscription révèle des informations sur les participants, leurs habitudes et leurs comportements d’achat.
Pourtant, ces données restent souvent sous-exploitées, dispersées entre plusieurs outils. Gigz vient y remédier en synchronisant automatiquement les données acheteurs. Chaque contact est dédupliqué et enrichi avec ses achats, son comportement marketing (ouverture, clic, conversion) et les données collectées via les formulaires.
L’ensemble forme une base CRM toujours à jour, et si un organisateur utilise déjà Brevo ou Mailchimp, il peut lier directement son compte, Gigz importe les contacts et les rend directement exploitables depuis la plateforme.
De nouveaux contacts peuvent aussi être ajoutés via un simple fichier CSV ou une saisie manuelle. Gigz transforme ainsi les données de billetterie en une base marketing exploitable, fiable et prête à l’action.
2. Activer sa stratégie marketing grâce à la donnée
Une fois les données structurées, place à l’activation. Gigz permet de segmenter ses audiences et de piloter toutes les communications depuis un même espace. Les organisateurs peuvent créer des segments, qu’ils soient dynamiques ou statiques, par exemple les acheteurs d’une édition précédente, les top paniers ou les non-acheteurs. Ils peuvent ensuite leur adresser des campagnes ciblées sur plusieurs canaux, tels que l’e-mail, le SMS ou WhatsApp, selon le profil et les objectifs.
Chaque campagne est traquée et reliée directement aux ventes réelles, ce qui permet de mesurer son efficacité de manière précise. L’impact de chaque message devient clair : qui a ouvert, cliqué, acheté ? L’organisateur peut alors ajuster ses communications, réduire ses coûts d’acquisition et améliorer la fidélisation.
Pensé pour les spécificités de l’événementiel, Gigz se distingue des CRM généralistes par sa simplicité d’usage et son intégration directe avec la billetterie, sans paramétrage complexe. Les campagnes peuvent être automatisées selon des déclencheurs précis comme un achat, une inscription ou un anniversaire, pour offrir des communications plus pertinentes, sans effort manuel. En s’intégrant pleinement à l’écosystème Weezevent, Gigz permet de passer d’une logique de campagnes ponctuelles à une relation continue et durable avec le public.
Les campagnes peuvent être diffusées directement depuis la plateforme, en s’appuyant sur les données de visite et d’achat pour cibler des audiences similaires hautement qualifiées, réduisant ainsi les coûts d’acquisition tout en augmentant les ventes.
Cette approche garantit une transparence totale sur les performances et évite le double comptage des ventes entre canaux publicitaires, qui ont souvent tendance à s’attribuer chacun l’origine d’une même conversion lorsqu’elle résulte d’un parcours multi-canal. En transformant la donnée en décisions actionnables, Gigz devient ainsi un véritable outil de performance marketing.
3. Vers une nouvelle approche du marketing événementiel
Gigz offre des tableaux de bord clairs et actionnables, donnant une lecture instantanée des ventes, des sources de trafic, des taux de conversion et du ROI par campagne, tout en intégrant des informations démographiques telles que l’âge, le genre, la localisation, ainsi que le type de billet vendu. Cette approche unifiée renforce la visibilité sur les performances marketing et facilite les prises de décision. Elle permet d’évaluer précisément l’impact de chaque action, d’optimiser les efforts et de mieux comprendre ce qui fonctionne auprès du public.
Exploiter la donnée, c’est reprendre le contrôle sur sa communication, ses ventes et la relation avec son public. Avec Gigz, vous posez les bases d’une stratégie marketing plus fine, plus ciblée et durable. En connectant vos données de billetterie à un CRM pensé pour l’événementiel, vous transformez chaque interaction en opportunité et chaque édition en levier de croissance. En réunissant vos outils au sein d’un même écosystème, billetterie, CRM, cashless et contrôle d’accès, vous bâtissez un modèle de gestion cohérent, performant et tourné vers l’avenir.
