In een evenementensector die voortdurend in beweging is, draait succesvol verkopen om anticiperen, flexibel schakelen en het juist interpreteren van gedrag. Het gaat allang niet meer enkel om het vullen van een tijdschema, maar om het grijpen van het juiste moment, het omzetten van emotie in actie, en het bouwen aan een duurzame strategie. Benieuwd hoe je deze principes toepast op jouw volgende evenement? Je leest het in dit artikel.
Samenvatting
Anticiperen om beter te verkopen
Vooruitdenken terwijl het evenement volop bezig is
Te vaak wachten organisatoren tot na het evenement om aan de volgende editie te denken. Maar net op het moment dat je deelnemers ter plaatse zijn, betrokken en ontvankelijk, is de kans het grootst om hun aandacht te trekken.
Gebruik maken van dat momentum betekent dat je het jaar nadien niet opnieuw vanaf nul hoeft te beginnen. Dat kan op verschillende manieren:
- Door de ticketverkoop voor de volgende editie al vroeg te openen, of gerichte campagnes te lanceren vlak na afloop.
- Door exclusieve aanbiedingen aan te bieden, zoals toegang tot een private verkoop of een voordeeltarief, waarmee je je trouwste bezoekers beloont.
- Door meteen na afloop e-mails en gegevens te verzamelen, zodat je je toekomstige marketingcampagnes kunt voeden en het contact met je publiek behoudt.
Profiteren van het emotionele hoogtepunt van je bezoekers
Een deelnemer die net een intens moment op jouw evenement heeft beleefd, is meer dan een toeschouwer: het is een betrokken publiek, ontvankelijk en klaar om de ervaring te verlengen. Dat is het emotionele hoogtepunt — dat unieke moment waarop de euforie piekt en de band met je evenement het sterkst is.
En dat is ook hét moment om een commerciële actie te starten: stuur bijvoorbeeld direct na het verlaten van de locatie een melding of een gepersonaliseerde e-mail, om die emotie om te zetten in conversie.
Het doel is niet per se om meteen massaal te verkopen, maar om een emotionele brug te slaan tussen jaar N en jaar N+1. Door in dat moment te investeren, leg je de basis voor duurzame betrokkenheid — veel effectiever dan een koude herinnering, weken later.
Data verzamelen en meteen na afloop de dynamiek vasthouden
Terwijl het evenement nog vers in het geheugen ligt, is het hét moment om:
- E-mailadressen van deelnemers te verzamelen via je ticketverkoop, website of feedbacktools,
- Gedragsdata te analyseren uit cashless betalingen, toegangscontrole of online interacties,
- De meest betrokken segmenten te identificeren: grootverbruikers van F&B, first-timers of trouwe bezoekers.
Deze gegevens helpen je niet alleen om je publiek beter te leren kennen, maar maken het ook mogelijk om gepersonaliseerde post-event communicatie te versturen én je eerste verkopen voor jaar N+1 te lanceren.
Conversie en aankooptraject: denk simpel en efficiënt
Verwijder drempels in het aankoopproces
Elke extra stap in het aankooptraject kan een deelnemer doen afhaken. Wil je je conversie maximaliseren, dan is het essentieel om wrijving te vermijden. Te vaak werkt een te lang formulier, de verplichte accountaanmaak of onduidelijkheid tijdens het aankoopproces afschrikkend.
Een paar eenvoudige principes om te volgen:
- Laat aankopen toe zonder account aan te maken, voor snelle en vlotte toegang,
- Zorg voor een helder en intuïtief aankoopproces, met zo weinig mogelijk stappen,
- Vermijd afleiding of overbodige info op het moment van betaling,
- Optimaliseer de aankoop op mobiel, want een groot deel van de verkopen gebeurt via smartphone.
Structureer je aanbod in fases om schaarste te creëren en engagement te boosten
In een tijdperk waarin aandacht vluchtig is, is schaarste een krachtig marketinginstrument. Door je aanbod te faseren — bijvoorbeeld per periode of op basis van volume in je ticketshop — wek je een gevoel van urgentie dat aanzet tot actie.
Het doel is niet alleen sneller verkopen, maar ook betrokkenheid creëren via een duidelijke verhaallijn:
- Tijdelijk of beperkt aanbod (early birds, private sales…),
- Oplopende ticketprijzen die anticipatie belonen en uitstel ontmoedigen,
- Communicatie rond “uitverkocht” om sociale bewijskracht te tonen en de aantrekkingskracht te versterken.
Doelgericht verkopen: leer je publiek beter kennen om meer te verkopen
Data benutten om je belangrijkste segmenten te identificeren
Niet elke deelnemer genereert evenveel waarde. Als je het Pareto-principe toepast op je evenement, zie je dat 20% van je publiek tot wel 80% van je omzet kan vertegenwoordigen. Die profielen herkennen én behouden is dan ook een strategische prioriteit.
Dankzij de gegevens uit je ticketverkoop, cashless systeem of marketingcampagnes kun je:
- Grote verbruikers opsporen (op vlak van food & beverage, merchandising, VIP-opties, enz.),
- De meest betrokken segmenten isoleren, op basis van hun bezoekfrequentie, gemiddelde uitgaven of interactieniveau,
- Je communicatie en aanbiedingen afstemmen op deze waardevolle doelgroepen.
Gebruik maken van het herhaalpercentage om je doelen te bepalen
Voordat je je publiek probeert uit te breiden, moet je weten hoe trouw je huidige bezoekers zijn. Het herhaalpercentage — het aandeel deelnemers dat van jaar tot jaar terugkomt — is een essentiële indicator om een realistische en doeltreffende strategie te ontwikkelen.
Waarom is dit zo belangrijk? Omdat het je helpt antwoord te geven op een simpele vraag: hoeveel nieuwe kopers moet ik overtuigen om degenen die niet terugkomen te compenseren?
Door dit percentage te analyseren kun je:
- De sterkte van je klantenbestand beoordelen
- Inzichten krijgen in wat je kunt doen om de loyaliteit te versterken (verhaal, beleving, gepersonaliseerde aanbiedingen),
- Duidelijke verkoopdoelen stellen, waarin je rekening houdt met wie je opnieuw moet overtuigen én wie je nieuw moet aantrekken.
Werken met gesegmenteerde doelstellingen (bijvoorbeeld trouwe fans vs. nieuwe bezoekers) helpt ook om je marketingacties en budgetten efficiënter te sturen.
De juiste hefbomen activeren om de beleving te verlengen
Het cashless overschot inzetten om eerste verkopen te stimuleren
Aan het einde van een evenement blijft gemiddeld 15% van de cashless tegoeden ongebruikt — vooral op vlak van food & beverage. Dat overschot wordt vaak gezien als al ‘uitgegeven’ geld, en vormt zo een slapend maar krachtig potentieel.
Waarom dit momentum laten wegebben, als je het kunt inzetten als trigger voor de volgende editie? Het is een uitstekende manier om de eerste verkopen aan te zwengelen, de communicatie voor N+1 op gang te brengen en het resterende bedrag om te zetten in concrete betrokkenheid.
Identificeer deelnemers met nog cashless tegoed op hun account en bied hen vervolgens toegang tot een exclusieve pre-sale.
Dankzij de combinatie van je cashless, ticketing- en CRM-tools kun je doelgerichte campagnes opzetten voor deze groep. Denk aan een gepersonaliseerd aanbod: een toegangscode voor een private sale, een early bird tarief of een korting op hun volgende aankoop.
Het doel is niet alleen om directe verkopen te realiseren, maar vooral om een basis te leggen voor langdurige binding: een passieve terugbetaling omzetten in een actief aankoopmoment dat de ervaring verlengt.
Maar om dit te laten werken, moet alles op voorhand klaarstaan: je scenariokeuzes, je ticketaanbod, de segmentatie van je cashless database en je communicatiestrategie tijdens het festival.
Gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van aankomsttijd: een aanpak die al werkt
In een aanpak waarbij je zowel de bezoekersstroom optimaliseert als de ervaring waardevol maakt, kan prijszetting op basis van aankomsttijd een echt conversiemiddel zijn.
Waarom voor iedereen dezelfde prijs hanteren als je je aanbod kunt afstemmen op het werkelijke gedrag van je bezoekers?
Bijvoorbeeld:
- Een voordeliger tarief voor vroege aankomers, om drukte te spreiden,
- Lagere prijzen of extra voordelen tijdens rustigere tijdslots (snelle toegang, gratis drankje, enz.),
- Prijsstijgingen op piekmomenten, zoals vlak voor headliners of belangrijke acts.
De persoonlijke ruimte benutten als aanvullend verkoopkanaal
De online omgeving waarin deelnemers hun cashless saldo beheren, is veel meer dan een dashboard: het is een strategisch contactpunt en een digitale verlenging van de beleving.
Door er nuttige, gepersonaliseerde en goed geïntegreerde functies aan toe te voegen, wordt het een volwaardig verkoopkanaal dat inkomsten kan genereren vóór, tijdens en na het evenement.
Je kunt er bijvoorbeeld gerichte cross-selling doen met opties zoals camping, shuttles of VIP-ervaringen, maar ook:
- Cashless saldo beheren en opladen
- Waarschuwingen instellen
- Extra’s kopen zoals fast lane toegang, vestiaire-reserveringen of exclusieve services
Daarnaast kun je er ook praktische informatie aanbieden zoals gepersonaliseerde timetables, interactieve plattegronden of documenten. Zo wordt de persoonlijke ruimte een centrale plek waar beleving, service én conversie samenkomen.
Herbekijk je distributie: neem opnieuw de controle over je ticketverkoop
Ticketdistributeurs kunnen geweldige versnellers zijn bij de lancering van je verkoop. Maar als je er te sterk op leunt, verlies je gaandeweg autonomie… én marge. Zelf opnieuw de regie nemen over je ticketing betekent ook opnieuw grip krijgen op je communicatie, je data en je inkomsten.
Het doel is niet om distributeurs volledig uit te sluiten, maar om de relatie te hertekenen en je directe opbrengsten te maximaliseren. Dat kan onder andere door:
- Je eigen ticketverkoop centraal te stellen en de gebruikerservaring op je kanalen te optimaliseren,
- Je verkeer te sturen naar je officiële pagina’s in plaats van door te linken naar externe platformen,
- Slim gebruik te maken van je data om doelgerichter te communiceren, loyaliteit op te bouwen en beter te verkopen,
- Je marges te beschermen door externe commissies te beperken.
Nieuwe kanalen, nieuwe reflexen
Platformen als Spotify en YouTube benutten als commerciële contactpunten
Het gedrag van je publiek verandert, en dus ook de manier waarop ze evenementen ontdekken. Platformen als Spotify, YouTube of Instagram zijn niet langer enkel communicatiemiddelen, maar echte verkoopkanalen.
Door je ticketing of call-to-action rechtstreeks te integreren in deze vertrouwde omgevingen, win je niet alleen zichtbaarheid, maar verhoog je ook je conversie. Enkele voorbeelden van interessante hefbomen:
- Spotify: via je artiestenpagina kun je je evenementen rechtstreeks in de app promoten, op het moment dat je publiek naar je luistert,
- YouTube: gebruik aanklikbare links onder video’s — bijvoorbeeld in samenwerking met content creators of artiesten,
- Influencers: een simpele video of story, juist getimed en gericht, kan honderden of zelfs duizenden tickets verkopen,
- Sociale media: via shoppable posts of directe aankooplinks.
Influencers inzetten om gerichte verkoop te stimuleren
Vlak voor het Mondial de l’Auto publiceerden de ex-content creators van Vilebrequin een speciale video waarin ze hun community uitnodigden om hun project 1000tipla (een wagen met meer dan 1000 pk) te komen ontdekken. Het resultaat? Meer dan een miljoen views, 1.700 reacties en duizenden verkochte tickets.
Dit bewijst hoe een goed getimede en doelgerichte campagne via YouTube of andere platformen een echte verkoopgolf kan teweegbrengen — op voorwaarde dat je spreekt met het juiste publiek, op het juiste moment, met de juiste toon.
Een ambassadeursprogramma op maat van jouw evenement
Een goed opgezet ambassadeursprogramma kan je zichtbaarheid een boost geven… maar dan moet het wel kloppen. Te complex of slecht afgelijnd, en het werkt averechts: verwarring, misbruik of ongecontroleerde communicatie. Doordacht opgezet, wordt je trouwe publiek een krachtig verlengstuk van je marketing.
Er zijn grofweg twee strategieën:
- De eenvoudige formule: tijdelijk activeren om de verkoop aan te zwengelen of om je bereik te vergroten op rustige momenten. Werkt met gepersonaliseerde codes of links, en mikt op gelegenheidsambassadeurs,
- Het uitgebreide programma: een gestructureerd netwerk dat je het hele jaar door opvolgt. Het vereist een echte relatie met je ambassadeurs, een aparte communicatielijn en duidelijke doelstellingen.
Belangrijk is om een aanpak te kiezen die past bij je middelen, doelen en planning. Dit soort programma is bijzonder doeltreffend bij jongere, online actieve doelgroepen — zolang je de spelregels helder houdt.
Innovatie als hefboom voor betrokkenheid
Innoveren betekent niet enkel digitaliseren: het gaat ook om inspelen op nieuwe gewoontes en het evenement toegankelijker maken. Verwachtingen van bezoekers veranderen, en daarmee ook de triggers voor betrokkenheid.
Gespreid betalen is daar een goed voorbeeld van. In een context van stijgende kosten kan je bezoekers meer flexibiliteit bieden door hen toe te laten in meerdere keren te betalen — rechtstreeks vanuit hun persoonlijke omgeving. Dat verlaagt de drempel en verhoogt de kans op conversie.
Tijdens de WeezDays #Festival 2025 deelde Grégor, verantwoordelijk voor de ontwikkeling bij Weezevent, een heldere visie: denken aan editie N+1 terwijl je editie N organiseert, is kiezen voor continuïteit in plaats van telkens opnieuw te beginnen.
Dankzij geïntegreerde tools zoals ticketing, cashless, toegangscontrole, CRM en vrijwilligersbeheer helpt Weezevent je om elke editie om te vormen tot een springplank voor de volgende. Een verbonden aanpak, in dienst van een duurzame strategie… én een steeds efficiënter evenement.
