Test Chat Bot 1

Paramétrage : Hubspot > Chatflow > Live Chat FR

  • Possibilité d’aller chercher dans les articles d’aide
  • Mise en relation directe avec le Service Client
  • Assigner automatiquement les conversations ?
  • Choix d’affichage depuis cette page : https://app.hubspot.com/live-messages-settings/6542425/inboxes/3717314/edit/live-chat/primary/availability
  • Soit durant les heures de travail définies (on peut définir la pause du midi aussi), soit basé sur le statut de l’équipe, soit toujours en ligne
  • Si toujours en ligne : possibilité d’afficher un message demandant l’email après 1 minute d’attente (cela peut etre déceptif ?)