Test Chat Bot 1

Paramétrage : Hubspot > Chatflow > Live Chat FR

• Possibilité d’aller chercher dans les articles d’aide
• Mise en relation directe avec le Service Client
• Assigner automatiquement les conversations ?
• Choix d’affichage depuis cette page : https://app.hubspot.com/live-messages-settings/6542425/inboxes/3717314/edit/live-chat/primary/availability
• Soit durant les heures de travail définies (on peut définir la pause du midi aussi), soit basé sur le statut de l’équipe, soit toujours en ligne
• Si toujours en ligne : possibilité d’afficher un message demandant l’email après 1 minute d’attente (cela peut etre déceptif ?)