Nos organisateurs plébiscitent Weezevent !
En ce début d’année 2019, Weezevent a mené une enquête de satisfaction auprès de 500 de ses organisateurs professionnels. Ils ont été 387 à répondre et c'est avec intérêt que nous avons découvert les réponses.
Au-delà de notre étude sur la satisfaction client, nous avons sollicité nos organisateurs pour penser avec eux le Weezevent de demain.
Découvrez les transformations qui attendent nos solutions pour 2019 !
WeezTicket, l’incontournable !
Utilisation : 9 clients sur 10 utilisent notre solution de billetterie & inscription
Satisfaction : 9,1 / 10
« Super service ! Simple, agréable, et fonctionnel. »
– Calvi On The Rocks
WeezTicket en 2019 👇
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Nouvelle interface
Parce que notre plateforme n’avait pas connu de refonte majeure depuis ses débuts, et parce que des outils tout-terrain sont essentiels, nous redéfinissons actuellement l’interface organisateur et repartons d’une feuille blanche. La structure est revue pour assurer une meilleure performance, une ergonomie plus intuitive et adaptée au mobile, de nouveaux outils associés, etc.
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Gestion des invitations repensée
Cela comptait parmi les souhaits les plus exprimés, c’est pourquoi nous allons proposer une plateforme d’invitation nouvelle génération pour gérer vos publics spécifiques : invités, partenaires, VIPs. Plus ergonomique et intuitive, de nouvelles fonctionnalités y seront proposées : personnalisation des e-mails, ajout de produits en plus des billets, etc.
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Revente de billets sécurisée
Pour une grande partie des sondés, une solution de revente de billets est un besoin d’évolution majeur à proposer aux participants, afin qu’ils puissent revendre leurs billets sur une plateforme sécurisée et ainsi éviter la spéculation autour des prix de revente. Notre réponse : un partenariat avec l’une des plateformes leader dans la revente de billets.
WeezAccess, l’indispensable !
Utilisation : 8 clients sur 10 utilisent notre solution de contrôle d’accès
Satisfaction : 8,7 / 10
« Weezevent est simple et agréable pour la création d’une billetterie. La solution de contrôle de billet est très pratique pour la réception de notre public. »
– Breizh Color
WeezAccess en 2019 👇
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Nouvelle application
Une nouvelle interface de gestion dédiée à WeezAccess verra le jour, dissociée de WeezTicket. Le contrôle d’accès devient une solution à part entière. Adaptée à toutes les organisations, des plus simples au plus complexes, la solution garde dans son ADN les bases de tout ce qui a réussi jusqu’à présent. Elle résoudra également les problématiques de demain avec l’accès NFC, le contrôle des tarifs spéciaux, et plus encore.
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Enrichissement des statistiques
Les statistiques et graphes d’accès vont évoluer pour être plus clairs et complets. Savoir en un clic combien de personnes sont venues à un événement est une affaire courante. Savoir combien, à quelle heure, par quelles entrées, combien de fois… c’est une autre histoire. Demain, ce ne sera plus qu’un jeu d’enfant grâce aux outils d’affichage adaptés à chaque type d’événement.
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Suivi des litiges
La remontée et le traitement des scans échoués vont permettre aux organisateurs de recueillir des données concernant la fraude et les erreurs de configuration qui peuvent ralentir le contrôle d’accès.
WeezPay, l’avant-gardiste !
Utilisation : 2,7 clients sur 10 utilisent notre solution de paiement cashless
Satisfaction : 9,4 / 10
« La solution est simple et efficace. L’accompagnement est parfait ! Nous recommandons Weezevent ! »
– Sakifo Production
WeezPay en 2019 👇
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Dons aux associations
Offrir la possibilité aux participants de faire une bonne action après un événement sera possible grâce à la mise en place du module de dons. Au moment de la demande de remboursement en ligne, ils auront la possibilité de donner tout ou partie de leur solde à une ou plusieurs associations choisies par l’organisateur.
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Pré-commande en ligne
Les participants pourront commander en ligne et récupérer leurs consommations dans un lieu réservé aux pré-commandes. Côté organisateur, c’est un gain de temps et de revenus : prise de commande accélérée, temps d’attente réduit en points de vente, prévision des ventes… Un vrai luxe dans les deux camps.
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TPE connectés
Avec la progression du paiement par carte bancaire, nous choisissons de sécuriser la collecte des flux monétaires en proposant aux organisateurs de coupler les appareils de recharge cashless avec les TPE. Plus de différences dans les rapprochements bancaires, plus de télécollectes, un suivi en temps réel des encaissements, une fraude réduite à néant, et surtout un confort assuré !
WeezTarget, le plus attendu !
Attentes : 42% des organisateurs souhaitent analyser les données participants pour communiquer efficacement
Thomas, Product Owner de WeezTarget, détaille les bénéfices apportés par notre future application de relation client :
« Avec WeezTarget, les organisateurs d’événements créeront des campagnes de relation client pour des besoins ciblés. Des fiches de contact pour chaque participant – créées à partir de données provenant de Weezevent, ou de l’extérieur – permettront de filtrer et créer des segments selon de multiples critères : participation à un événement, scan sur une liste de contrôle, âge, lieu de résidence, etc. Les organisateurs communiqueront ainsi auprès de chaque participant aux moments clés de leur parcours d’achat, par le biais d’e-mails personnalisés et de notifications sur les applications mobiles dédiées aux événements. Cet ensemble d’actions sera réalisable directement depuis WeezTarget. La solution rapprochera les organisateurs de leurs participants, pour qu’ils communiquent au bon endroit, au bon moment, à la bonne personne, quel que soit le canal choisi. »
Un accompagnement qui fait la différence
Satisfaction : 8,9 / 10
Évolutions pour 2019 👇
Une transition de 6 à 14 chefs de projet
Le nombre de projets ne double pas, mais le temps consacré à chaque client oui. Mieux vous conseiller, vous aider dans tous les instants de votre projet, c’est maintenir notre ADN à travers un service irréprochable et un accompagnement sans faille.
Une présence tout-terrain
En chiffres : 5,4 clients sur 10 sont accompagnés sur le terrain pendant leurs événements
Satisfaction : 8,9 / 10
Evolutions pour 2019 👇
Lancement de la WeezAcademy
Un nouveau dispositif de recrutement et de formation pour nos équipes terrain va être créé. Nous tenons à ce que tous nos techniciens – la WeezLeague – soient parfaitement formés à nos solutions et incarnent l’ADN de Weezevent.
