Events Staff Manager (H/F)

Type de contrat

CDI

Localisation

Saint-Denis

A propos

Nous pro­po­sons à plus de 300 000 orga­ni­sa­teurs d’événements et lieux de loi­sirs des solu­tions tech­no­lo­giques inno­vantes de billet­te­rie et de cashless.

Depuis son lan­ce­ment à Dijon en 2008, Wee­zevent a per­mis d’écouler plus de 50 mil­lions de bil­lets pour des évé­ne­ments de tout type : salons, con­certs, soi­rées, confé­rences, cours­es à pieds… et sur­tout de toute taille, de quelques par­ti­ci­pants à plus d’un mil­lion de spec­ta­teurs. En équi­pant plus de 200 fes­ti­vals : Hell­fest, Lol­la­pa­loo­za, Vieilles Char­rues,… des clubs de Ligue 1 comme le PSG, la Fan­zone de l’Euro UEFA, les évé­ne­ments de Red Bull, Wee­zevent est éga­le­ment un acteur majeur du paie­ment dématérialisé.

En très forte crois­sance, la socié­té est implan­tée à Paris, Mont­réal, Madrid, Lon­dres et Lau­sanne. L’entreprise réa­lise des ventes dans plus de 30 pays et emploie 75 per­sonnes. Wee­zevent a rem­por­té le Grand Prix de l’Innovation et le Fast500 EMEA (le prix de la socié­té euro­péenne à la plus forte crois­sance dans les nou­velles tech­no­lo­gies sur les 5 der­nières années), prix pré­cé­dem­ment rem­por­té par Critéo.

Tous nos postes sont ouverts aux per­son­nes recon­nues en sit­u­a­tion d’handicap.

Missions

En tant que Events Staff Man­ag­er vous aurez pour prin­ci­pales mis­sions la prospec­tion, le recrute­ment et la fidéli­sa­tion de tech­ni­ciens (free­lances prin­ci­pale­ment) pour les presta­tions partout en Europe. Vous devrez con­stituer le plan­ning d’affectation des ressources humaines tout en maîtrisant les coûts et être garant du niveau de qual­ité des tech­ni­ciens sur le terrain.

Vous serez notam­ment en charge des mis­sions suivantes :

  • Recruter et fidélis­er un vivi­er de techniciens
    • Ses­sion de recrutement
    • Con­tact réguli­er avec les tech­ni­ciens pour con­naître leur disponibilité
  • Con­stituer un plan­ning d’affectation des ressources humaines pour les évènements
    • Anticiper les besoins humains en amont avec les chefs de pro­jet des événements
    • Prévoir solu­tions de sec­ours en cas de besoin
  • For­mer les tech­ni­ciens avant leur arrivée sur le terrain
    • Mise en place de checklist
  • Gér­er les rémunéra­tions des techniciens
    • Négo­ci­a­tion
    • Paiement
    • Véri­fi­er les factures
  • Ges­tion des frais des techniciens
    • Obtenir l’ensemble des frais et jus­ti­fi­cat­ifs professionnels
    • Con­trôler ces frais
    • Cen­tralis­er et met­tre à dis­po­si­tion ces frais par événe­ments et veiller à leur refacturation
  • Met­tre en place des process de bonne pra­tique Weezevent sur le terrain
    • Déploiement/Repli du matériel
    • Com­porte­ment à adopter (com­mu­ni­ca­tion, tenue, …)
  • Met­tre en place un report­ing sur la per­for­mance des techniciens

Compétences & responsabilités

Ser­vice à la clien­tèle et pro­fes­sion­nal­isme : Chaque demande est traitée rapi­de­ment et effi­cace­ment avec pro­fes­sion­nal­isme afin de respecter les échéances des autres départe­ments. Une pri­or­i­sa­tion des tâch­es est néces­saire pour respecter les délais.

Com­mu­ni­ca­tion : Ce poste implique l’interaction avec les chefs de pro­jets mais aus­si avec les tech­ni­ciens qui représen­teront Weezevent sur le ter­rain. Il néces­site donc l’utilisation d’une com­mu­ni­ca­tion soutenue et pro­fes­sion­nelle. Un engage­ment total dans la com­mu­ni­ca­tion entre les dif­férents départe­ments est pri­mor­dial pour assur­er une flu­id­ité des échanges. Vous utilis­erez le canal le plus appro­prié pour échang­er avec vos col­lab­o­ra­teurs (mes­sagerie interne, télé­phone ou courriel).

Rap­ports humains : Doit s’adapter aux dif­férentes per­son­nal­ités de ses col­lègues sans per­dre le focus. Doit pos­séder une haute éthique pro­fes­sion­nelle et éviter la famil­iar­ité extrême ou les conflits.

Lead­er­ship et Man­age­ment : Doit com­pren­dre et pra­ti­quer les tech­niques de ges­tion de moti­va­tion d’équipe et doit faire preuve de disponi­bil­ité et de respect envers ses col­lègues et la clientèle.

Réso­lu­tion de prob­lèmes, con­trôle de la qual­ité et de l’é­val­u­a­tion des pri­or­ités : Doit éval­uer les pra­tiques et proces­sus actuels, recon­naître rapi­de­ment les zones ou points poten­tiels de dif­fi­cultés et tâch­er d’améliorer les méth­odes actuelles de l’entreprise, la qual­ité du matériel et le ser­vice four­nis aux clients.

Ges­tion des con­flits : Déter­mine la meilleure façon d’atteindre l’objectif dans le respect des règles établies, doit avoir une com­mu­ni­ca­tion ver­bale adéquate avec son équipe et les clients.

Col­lecte de l’information : Doit amélior­er et fia­bilis­er tous les élé­ments entrants dans la fac­tura­tion, doit iden­ti­fi­er les risques de manière proactive.

Réal­i­sa­tion des activ­ités liées à la pré­pa­ra­tion de com­man­des : Vous serez amenés à réalis­er de la manu­ten­tion et des livraisons avec les équipes du pôle opéra­tion dès que la sit­u­a­tion l’exige, notam­ment lors des péri­odes calmes pour la par­tie RH con­cer­nant les techniciens.

Com­pé­tences ana­ly­tiques : Vous devez faire preuve de logique et de raison­nement afin  d’identifier des solu­tions et des alter­na­tives pour réus­sir dans de nom­breuses sit­u­a­tions, y com­pris l’analyse coût / béné­fice, le ser­vice et la qual­ité du produit.

Flex­i­bil­ité : Doit être capa­ble de tra­vailler en heures sup­plé­men­taires en cas de besoin et faire preuve d’esprit d’équipe pour dimin­uer la charge de tra­vail des autres collègues

Profil

VOUS ÊTES

  • Rigoureux;
  • Investi dans ce que vous entreprenez;
  • A l’aise à l’oral et à l’écrit;
  • Intéressé par l’événementiel et le digital.

VOUS AVEZ 

  • 3 ans d’expérience sur un poste sim­i­laire (pro­duc­tion, ges­tion de projet, …);
  • Une cul­ture web;
  • Envie d’apprendre et devenir meilleur chaque jour;
  • Envie de challenge.

VOUS SAVEZ 

  • Utilis­er Google avant de dire que vous ne savez pas faire;
  • Par­ler et écrire Anglais couram­ment (bilingue).

ON AIME

  • L’investissement;
  • Le dynamisme;
  • La com­péti­tion;
  • Le sens du « client roi »;
  • L’humour.

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