Client Success Manager (H/F)

Type de contrat

CDI

Localisation

Saint-Denis

A propos

Nous pro­po­sons à plus de 200 000 orga­ni­sa­teurs d’événements et lieux de loi­sirs des solu­tions tech­no­lo­giques inno­vantes de billet­te­rie et de cashless.

Depuis son lan­ce­ment à Dijon en 2008, Wee­zevent a per­mis d’écouler plus de 50 mil­lions de bil­lets pour des évé­ne­ments de tout type : salons, con­certs, soi­rées, confé­rences, cours­es à pieds… et sur­tout de toute taille, de quelques par­ti­ci­pants à plus d’un mil­lion de spec­ta­teurs. En équi­pant plus de 200 fes­ti­vals : Hell­fest, Lol­la­pa­loo­za, Vieilles Char­rues,… des clubs de Ligue 1 comme le PSG, la Fan­zone de l’Euro UEFA, les évé­ne­ments de Red Bull, Wee­zevent est éga­le­ment un acteur majeur du paie­ment dématérialisé.

En très forte crois­sance, la socié­té est implan­tée à Paris, Mont­réal, Madrid, Lon­dres et Lau­sanne. L’entreprise réa­lise des ventes dans plus de 30 pays et emploie 75 per­sonnes. Wee­zevent a rem­por­té le Grand Prix de l’Innovation et le Fast500 EMEA (le prix de la socié­té euro­péenne à la plus forte crois­sance dans les nou­velles tech­no­lo­gies sur les 5 der­nières années), prix pré­cé­dem­ment rem­por­té par Critéo.

Nos postes sont ouverts aux per­son­nes recon­nues en sit­u­a­tion d’handicap.

Missions

Au sein du pôle rela­tion client, vous par­ticipez à la ges­tion du porte­feuille clients grands-comptes internationaux.

En étroite col­lab­o­ra­tion avec les autres chargés de comptes, vous inter­venez à toutes les étapes de la « vie du client ».
Par ailleurs, en véri­ta­ble facil­i­ta­teur, vous serez en rela­tion avec l’ensemble des pôles (direc­tion, mar­ket­ing, fac­tura­tion, tech­nique, pro­duit, com­mer­cial, etc).

Rat­taché au respon­s­able rela­tion client, vous gérez seul ou en binôme un porte­feuille de clients.

Vous serez en charge des mis­sions suivantes :

  • Pré­par­er la mise en place de la solu­tion sur les événements
  • For­mer les clients aux pro­duits Weezevent : bil­let­terie en ligne, con­trôle accès, vente sur place et cash­less, CRM
  • Répon­dre aux sol­lic­i­ta­tions des organisateurs
  • Con­seiller et fidélis­er vos clients
  • Men­er des négo­ci­a­tions commerciales
  • Accom­pa­g­n­er les clients sur le terrain
  • Créer des rap­ports et bilans post-événements
  • Faire de la veille sur notre secteur d’activité

Profil

Vous êtes:

  • Rigoureux
  • Investi dans ce que vous entreprenez
  • A l’aise à l’oral et à l’écrit
  • Intéressé par l’événementiel et le digital

Vous avez:

  • 3 à 5 d’expérience sur un poste similaire
  • Une cul­ture web
  • Envie d’apprendre et devenir meilleur chaque jour
  • Envie de challenge
  • Des super pouvoirs

Vous savez:

  • Utilis­er Google avant de dire que vous ne savez pas faire
  • Par­ler et écrire Anglais couramment

On aime

  • L’investissement
  • Le dynamisme
  • La com­péti­tion
  • Le sens du « client roi »
  • L’humour

Ce que nous proposons

  • Restau­rant d’entreprise
  • Salle de sport
  • Park­ing souterrain
  • Espace détente
  • Prise en charge du pass Nav­i­go à 50%
  • Par­tic­i­pa­tions aux évène­ments de nos organisateurs

Rémunération

Selon pro­fil

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