Client Success Manager

Type de contrat

CDI

Localisation

Saint-Denis

A propos

Nous pro­po­sons à plus de 200 000 orga­ni­sa­teurs d’événements et lieux de loi­sirs des solu­tions tech­no­lo­giques inno­vantes de billet­te­rie et de cash­less.

Depuis son lan­ce­ment à Dijon en 2008, Wee­zevent a per­mis d’écouler plus de 50 mil­lions de bil­lets pour des évé­ne­ments de tout type : salons, con­certs, soi­rées, confé­rences, cours­es à pieds… et sur­tout de toute taille, de quelques par­ti­ci­pants à plus d’un mil­lion de spec­ta­teurs. En équi­pant plus de 200 fes­ti­vals : Hell­fest, Lol­la­pa­loo­za, Vieilles Char­rues,… des clubs de Ligue 1 comme le PSG, la Fan­zone de l’Euro UEFA, les évé­ne­ments de Red Bull, Wee­zevent est éga­le­ment un acteur majeur du paie­ment déma­té­ria­li­sé.

En très forte crois­sance, la socié­té est implan­tée à Paris, Mont­réal, Madrid, Lon­dres et Lau­sanne. L’entreprise réa­lise des ventes dans plus de 30 pays et emploie 75 per­sonnes. Wee­zevent a rem­por­té le Grand Prix de l’Innovation et le Fast500 EMEA (le prix de la socié­té euro­péenne à la plus forte crois­sance dans les nou­velles tech­no­lo­gies sur les 5 der­nières années), prix pré­cé­dem­ment rem­por­té par Cri­téo. Pour ren­for­cer son ambi­tion, Wee­zevent a annon­cé début 2015 l’entrée de vente-privee.com dans son capi­tal.

Tous nos postes sont ouverts aux per­son­nes recon­nues en sit­u­a­tion d’handicap.

Missions

Au sein du pôle rela­tion client, vous par­ticipez à la ges­tion du porte­feuille clients grands-comptes inter­na­tionaux.

En étroite col­lab­o­ra­tion avec les autres account man­agers, vous inter­venez à toutes les étapes de la « vie du client ».
Par ailleurs, en véri­ta­ble facilitateur(trice), vous serez en rela­tion avec l’ensemble des pôles (direc­tion, mar­ket­ing, fac­tura­tion, tech­nique, pro­duit, com­mer­cial, etc).

Rattaché(e) au respon­s­able rela­tion client, vous gérez seul(e) ou en binôme un porte­feuille de clients.

Vous serez en charge des mis­sions suiv­antes :

  • For­mer les clients aux pro­duits Weezevent : bil­let­terie en ligne, con­trôle accès, vente sur place et cash­less
  • Répon­dre aux sol­lic­i­ta­tions des organ­isa­teurs
  • Con­seiller et fidélis­er vos clients
  • Pré­par­er la mise en place de la solu­tion sur les événe­ments
  • Accom­pa­g­n­er les clients sur le ter­rain
  • Créer des rap­ports et bilans post-événe­ments

Profil

VOUS ÊTES

  • Rigoureux.se
  • Investi.e dans ce que vous entre­prenez
  • A l’aise à l’oral et à l’écrit
  • Intéressé.e par l’événementiel et le dig­i­tal

VOUS AVEZ 

  • 3 à 5 d’expérience sur un poste sim­i­laire
  • Une cul­ture web
  • Envie d’apprendre et devenir meilleur.e chaque jour
  • Envie de chal­lenge
  • Des super pou­voirs

VOUS SAVEZ 

  • Utilis­er Google avant de dire que vous ne savez pas faire
  • Par­ler et écrire Anglais couram­ment

ON AIME

  • L’investissement
  • Le dynamisme
  • La com­péti­tion
  • Le sens du « client roi »
  • L’humour

Intéressé.e ?

Postulez, nous vous répondrons très vite.

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