Client Success Manager – bilingue espagnol

Type de contrat

CDD

Localisation

Saint-Denis

A propos

Nous pro­po­sons à plus de 150 000 orga­ni­sa­teurs d’événements et lieux de loi­sirs des solu­tions tech­no­lo­giques inno­vantes de billet­te­rie et de cash­less.

Depuis son lan­ce­ment à Dijon en 2008, Wee­zevent a per­mis d’écouler plus de 50 mil­lions de billets pour des évé­ne­ments de tout type : salons, concerts, soi­rées, confé­rences, courses à pieds… et sur­tout de toute taille, de quelques par­ti­ci­pants à plus d’un mil­lion de spec­ta­teurs. En équi­pant plus de 200 fes­ti­vals : Hell­fest, Lol­la­pa­loo­za, Vieilles Char­rues,… des clubs de Ligue 1 comme le PSG, la Fan­zone de l’Euro UEFA, les évé­ne­ments de Red Bull, Wee­zevent est éga­le­ment un acteur majeur du paie­ment déma­té­ria­li­sé.

En très forte crois­sance, la socié­té est implan­tée à Paris, Mont­réal, Madrid, Londres et Lau­sanne. L’entreprise réa­lise des ventes dans plus de 30 pays et emploie 75 per­sonnes. Wee­zevent a rem­por­té le Grand Prix de l’Innovation et le Fast500 EMEA (le prix de la socié­té euro­péenne à la plus forte crois­sance dans les nou­velles tech­no­lo­gies sur les 5 der­nières années), prix pré­cé­dem­ment rem­por­té par Cri­téo. Pour ren­for­cer son ambi­tion, Wee­zevent a annon­cé début 2015 l’entrée de vente-privee.com dans son capi­tal.

Missions

Au sein du pôle relation client, vous parti­cipez à la gestion du porte­feuille clients grands-comptes inter­na­tionaux.

En étroite colla­bo­ration avec les autres account managers, vous inter­venez à toutes les étapes de la « vie du client ».
Par ailleurs, en véritable facilitateur(trice), vous serez en relation avec l’ensemble des pôles (direction, marketing, factu­ration, technique, produit, commercial, etc).

Rattaché(e) à la respon­sable relation client, vous gérez seul(e) ou en binôme un porte­feuille de clients.

Vous serez en charge des missions suivantes :

  • Former les clients aux produits Weezevent : billet­terie en ligne, contrôle accès, vente sur place et cashless
  • Répondre aux solli­ci­ta­tions des organi­sa­teurs
  • Conseiller et fidéliser vos clients
  • Préparer la mise en place de la solution sur les événe­ments
  • Accom­pagner les clients sur le terrain
  • Créer des rapports et bilans post-événe­ments

Profil

VOUS ÊTES

  • Bilingue, idéalement natif.ve espagnol.e
  • Rigoureux.se
  • Investi.e dans ce que vous entre­prenez
  • A l’aise à l’oral et à l’écrit
  • Intéressé.e par l’événementiel et le digital

VOUS AVEZ 

  • 3 à 5 d’expérience sur un poste similaire
  • Une culture web
  • Envie d’apprendre et devenir meilleur.e chaque jour
  • Envie de challenge
  • Des super pouvoirs

VOUS SAVEZ 

  • Utiliser Google avant de dire que vous ne savez pas faire
  • Parler et écrire Anglais

ON AIME

  • L’investissement
  • Le dynamisme
  • La compé­tition
  • Le sens du « client roi »
  • L’humour

Intéressé(e) ?

Postulez, nous vous répondrons très vite.

Je postule