Weezevent sur le terrain : la saison des festivals

Weezevent sur le terrain : la saison des festivals


Péri­ode de pointe

C’est entre mai et juil­let que l’activité des fes­ti­vals est à son plus haut. En ce moment même, 11 000 événe­ments ont recours à notre solu­tion de bil­let­terie et de cash­less. Il est impor­tant pour Weezevent de pou­voir s’adapter à chaque sit­u­a­tion.
Pour utilis­er au mieux notre tech­nolo­gie lorsqu’elle est déployée sur des événe­ments accueil­lant beau­coup de monde, des tech­ni­ciens peu­vent être envoyés sur place. En fonc­tion de la jauge, l’organisateur décide avec nous com­bi­en de per­son­nes sont néces­saires sur site. Cela peut aller d’un tech­ni­cien pour les petits événe­ments à plusieurs dizaines pour les événe­ments les plus gros.
Bien sûr, la plu­part des petits événe­ments se déroulent sans tech­ni­cien sur place, notre sys­tème de bil­let­terie étant conçu pour fonc­tion­ner en self-ser­vice !

Du côté de Weezevent, les mem­bres du staff choi­sis­sent des presta­tions adap­tées à leur spé­cial­ité et com­pé­tences afin d’être le plus effi­cace pos­si­ble sur l’événement.

L’accompagnement de tech­ni­ciens sur place s’effectue en 3 phas­es dis­tinctes :

La pre­mière est la péri­ode pré-événe­ment. A ce moment là, l’équipe se focalise sur la rela­tion client. Une per­son­ne dédiée accom­pa­gne l’or­gan­isa­teur dans ses déci­sions pour être sûr que son pro­jet de paiement dématéri­al­isé pour son événe­ment con­corde avec ses envies. Elle con­seille le client sur ses besoins en matériel, bracelets de paiement et en tech­ni­ciens sur place et aide le client à met­tre en place son pro­jet. Cela inclut par exem­ple une assis­tance pour con­fig­ur­er le logi­ciel de paiement cash­less (back-office) et for­mer si besoin l’organisateur à utilis­er le matériel de con­trôle d’accès, de vente ou de cash­less. Enfin, l’équipe sup­port et logis­tique con­fig­ure et expédie le matériel à l’organisateur.

La deux­ième étape est le déploiement. Des mem­bres du staff sont envoyés sur le ter­rain et tra­vail­lent en col­lab­o­ra­tion avec les organ­isa­teurs. Les équipes s’occupent de déploy­er le sys­tème cash­less (aux entrées, dans les points de vente…). Pen­dant l’événement, Les tech­ni­ciens veil­lent au bon fonc­tion­nement de notre tech­nolo­gie : charge des bat­ter­ies, con­nex­ion au réseau, adap­ta­tion aux dif­férentes con­traintes, ques­tions de l’organisateur…

L’étape finale est celle post fes­ti­val. Elle implique dans un pre­mier temps le repli du matériel. Ensuite, un débrief­ing a lieu entre le staff de Weezevent et les organ­isa­teurs, les sta­tis­tiques des ventes et de fréquen­ta­tion sont générées et trans­mis­es aux organ­isa­teurs avec nos recom­man­da­tions afin qu’ils puis­sent les exploiter pour opti­miser leurs événe­ments futurs.

Cette année, Weezevent accom­pa­gne un grand nom­bre d’organisateurs. Les Nuits Sonores en mai, le Down­load Fes­ti­val, Sol­i­days et We Love Green en juin, Main Square, les Eurock­éennes et les Vieilles Char­rues en juil­let. Très bien­tôt nous serons là pour accom­pa­g­n­er Lol­la­palooza et les Plages Elec­tron­iques.

Partager cet article