THALYS veut dématérialiser ses billets papier

Thalys arrive au terme du pro­gramme engagé il y a 5 ans avec Tick­et­less et sera par­mi les pre­miers acteurs fer­rovi­aires au monde à dématéri­alis­er totale­ment le bil­let en 2011.

Aujour­d’hui, 20% des clients Thalys voy­a­gent Tick­et­less, qu’ils soient por­teurs de carte ou non. En guise de titre de trans­port, les voyageurs doivent sim­ple­ment s’i­den­ti­fi­er auprès du Train Man­ag­er qui scanne l’i­den­ti­fi­ant pro­posé pour retrou­ver le dossier de bil­let­terie en ques­tion. Deux façons de présen­ter son iden­ti­fi­ant sont pos­si­bles :

- présen­ter sa carte (carte du pro­gramme de fidél­ité Thalys The­Card, mais aus­si son pass Nav­i­go pour les 4000 clients Thalys inscrits au pro­gramme d’ex­péri­men­ta­tion en cours depuis 2008) ;
— présen­ter le mail de con­fir­ma­tion d’achat imprimé.

Demain, MobileT­ick­et­ing sera la 3e façon de présen­ter son iden­ti­fi­ant au Train Man­ag­er, en révo­lu­tion­nant les usages fer­rovi­aires par le biais du télé­phone portable.

« Bon­jour ! Votre télé­phone portable s’il vous plait ! » : l’i­den­ti­fi­ant du voyageur prend la forme d’un code barre 2D qui appa­rait sur l’écran de son télé­phone et con­tient toutes les infor­ma­tions du voy­age (n° du train, nom et prénom du voy­age, horaires, etc.). Le voyageur le présente au Train Man­ag­er qui le scanne, tout sim­ple­ment.

La réser­va­tion d’un Tick­et­less avec MobileT­ick­et­ing sera gra­tu­ite et pos­si­ble sur les sites www.thalys.com etwww.thalysthecard.com. Out­re la portée tech­nologique de cette inno­va­tion, c’est une flex­i­bil­ité d’un ordre nou­veau qui est ain­si pro­posée aux clients pour l’échange (dans les mêmes con­di­tions que pour Tick­et­less : sur un sim­ple appel et selon les con­di­tions du tarif) et la manière de voy­ager : plus rien à imprimer ni même de carte à trans­porter !

La phase pilote de MobileT­ick­et­ing qui démar­rera durant le 1er trimestre 2011 a pour objec­tif de tester le ser­vice auprès d’une ving­taine de clients, tous munis de smart­phones de mar­ques dif­férentes et préal­able­ment recrutés en ligne du 18 novem­bre au 15 jan­vi­er 2011 sur www.thalys.com.

Ce temps doit per­me­t­tre d’a­juster la meilleure solu­tion en cours de déploiement pour qu’un max­i­mum de clients Thalys puisse avoir accès à ce nou­veau ser­vice et en soit sat­is­fait dès le lance­ment. Après cette phase de tests, le ser­vice sera lancé à la fin du pre­mier semes­tre 2011. Avec le lance­ment du MobileT­ick­et­ing courant 2011, Thalys sera par­mi les pre­miers acteurs fer­rovi­aires au monde à dématéri­alis­er totale­ment le bil­let sur l’ensem­ble de son réseau inter­na­tion­al et pour toute sa gamme tar­i­faire.

Source : www.mobifrance.com

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