[TEAM] À la rencontre de Bastien, Chargé de Relation Clients – Grands Comptes

[TEAM] À la rencontre de Bastien, Chargé de Relation Clients – Grands Comptes

Bastien a rejoint la team Relation Clients de Weezevent pour accompagner les Grands Comptes dans la configuration de leurs événements.

 

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A gauche, Bastien, fan de football : il avait notamment participé à la Coupe du Monde en 1998 avec les Bleus. A droite, Bastien, blagueur né, avant un de ses nombreux spectacles humoristiques. Enfin au centre, Bastien lors de son arrivée chez Weezevent !

 

Weezevent : Que faisais-tu avant Weezevent ?

Bastien : Après avoir été fraîchement diplômé d’Audencia Business School à Nantes, je suis retourné vers mes premiers amours : l’organisation d’événements. J’ai donc intégré l’équipe des Eurockéennes de Belfort pour l’édition 2016 du festival en tant que chargé de billetterie. Mon rôle était entre autres de coordonner les différents réseaux de billetterie, de mettre en place les offres promotionnelles ou encore de répondre aux interrogations des festivaliers sur le volet de la billetterie : “Vous avez perdu votre billet ? Pas de problème.”

W. : Qu’est ce qui t’a amené chez Weezevent, comment as-tu connu la société ?

B. : Difficile de ne pas connaître Weezevent lorsque l’on fréquente le milieu des festivals de musique ! Après mon stage de 2013 aux Eurockéennes de Belfort, je suis revenu tous les ans aider l’équipe sur la partie billetterie au moment du festival. C’est alors que j’ai découvert la solution Weezevent et les hommes et femmes qui se cachaient derrière. Je suis ensuite devenu un utilisateur assidu de la plateforme, c’est pourquoi j’ai souhaité rejoindre la fine équipe de Weezevent afin d’apporter mon expérience côté organisateur.

W. : Quelles sont tes fonctions ? Peux-tu nous décrire ta journée type ?

B. : Cette expérience côté organisateur que je mentionne ci-dessus m’a mené droit au but, au pôle RC (ou Relation Clients). Mon rôle en tant que chargé de Relation Clients Grands Comptes consiste à accompagner les utilisateurs de notre plateforme et de les conseiller, du premier contact jusqu’à la fin de leur événement, vers l’infini et au-delà. Il y a autant de journées types que d’organisateurs d’événements, chacun ayant ses propres besoins et sa manière de fonctionner. Notre but à la RC est d’apporter les solutions les plus adaptées à ces besoins tout en restant dans l’esprit de l’événement.

W. : Comment résumerais-tu la philosophie Weezevent ?

B. : L’implication de Weezevent va bien plus loin que la prestation d’une plateforme de billetterie et d’une solution cashless. La philosophie de Weezevent est d’être au plus près des utilisateurs, de s’impliquer jusqu’à faire quasiment partie des équipes organisatrices d’événements. Que ce soit sur place ou dans la configuration de la plateforme en amont, l’idée est de fournir un outil simple d’utilisation, intuitif et adaptable selon les scénarii.

Big Up à Bastien pour cette belle interview !

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Relire l’interview de Valentin, Chef de projet digital – Product owner.

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