[TEAM] À la rencontre de Bastien, Chargé de Relation Clients – Grands Comptes

[TEAM] À la rencontre de Bastien, Chargé de Relation Clients – Grands Comptes

Bastien a rejoint la team Relation Clients de Weezevent pour accom­pagner les Grands Comptes dans la confi­gu­ration de leurs événe­ments.

 

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A gauche, Bastien, fan de football : il avait notamment participé à la Coupe du Monde en 1998 avec les Bleus. A droite, Bastien, blagueur né, avant un de ses nombreux spectacles humoris­tiques. Enfin au centre, Bastien lors de son arrivée chez Weezevent !

 

Weezevent : Que faisais-tu avant Weezevent ?

Bastien : Après avoir été fraîchement diplômé d’Audencia Business School à Nantes, je suis retourné vers mes premiers amours : l’organisation d’événements. J’ai donc intégré l’équipe des Eurockéennes de Belfort pour l’édition 2016 du festival en tant que chargé de billet­terie. Mon rôle était entre autres de coordonner les diffé­rents réseaux de billet­terie, de mettre en place les offres promo­tion­nelles ou encore de répondre aux inter­ro­ga­tions des festi­va­liers sur le volet de la billet­terie : « Vous avez perdu votre billet ? Pas de problème. »

W. : Qu’est ce qui t’a amené chez Weezevent, comment as-tu connu la société ?

B. : Difficile de ne pas connaître Weezevent lorsque l’on fréquente le milieu des festivals de musique ! Après mon stage de 2013 aux Eurockéennes de Belfort, je suis revenu tous les ans aider l’équipe sur la partie billet­terie au moment du festival. C’est alors que j’ai découvert la solution Weezevent et les hommes et femmes qui se cachaient derrière. Je suis ensuite devenu un utili­sateur assidu de la plate­forme, c’est pourquoi j’ai souhaité rejoindre la fine équipe de Weezevent afin d’apporter mon expérience côté organi­sateur.

W. : Quelles sont tes fonctions ? Peux-tu nous décrire ta journée type ?

B. : Cette expérience côté organi­sateur que je mentionne ci-dessus m’a mené droit au but, au pôle RC (ou Relation Clients). Mon rôle en tant que chargé de Relation Clients Grands Comptes consiste à accom­pagner les utili­sa­teurs de notre plate­forme et de les conseiller, du premier contact jusqu’à la fin de leur événement, vers l’infini et au-delà. Il y a autant de journées types que d’organisateurs d’événements, chacun ayant ses propres besoins et sa manière de fonctionner. Notre but à la RC est d’apporter les solutions les plus adaptées à ces besoins tout en restant dans l’esprit de l’événement.

W. : Comment résumerais-tu la philo­sophie Weezevent ?

B. : L’implication de Weezevent va bien plus loin que la prestation d’une plate­forme de billet­terie et d’une solution cashless. La philo­sophie de Weezevent est d’être au plus près des utili­sa­teurs, de s’impliquer jusqu’à faire quasiment partie des équipes organi­sa­trices d’événements. Que ce soit sur place ou dans la confi­gu­ration de la plate­forme en amont, l’idée est de fournir un outil simple d’utilisation, intuitif et adaptable selon les scénarii.

Big Up à Bastien pour cette belle interview !

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Relire l’interview de Valentin, Chef de projet digital – Product owner.

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