[TEAM] À la rencontre de Bastien, Chargé de Relation Clients – Grands Comptes

[TEAM] À la rencontre de Bastien, Chargé de Relation Clients – Grands Comptes

Bas­tien a rejoint la team Rela­tion Clients de Wee­zevent pour accom­pa­gner les Grands Comptes dans la confi­gu­ra­tion de leurs évé­ne­ments.

 

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A gauche, Bas­tien, fan de foot­ball : il avait notam­ment par­ti­ci­pé à la Coupe du Monde en 1998 avec les Bleus. A droite, Bas­tien, bla­gueur né, avant un de ses nom­breux spec­tacles humo­ris­tiques. Enfin au centre, Bas­tien lors de son arri­vée chez Wee­zevent !

 

Wee­zevent : Que fai­sais-tu avant Wee­zevent ?

Bas­tien : Après avoir été fraî­che­ment diplô­mé d’Audencia Busi­ness School à Nantes, je suis retour­né vers mes pre­miers amours : l’organisation d’événements. J’ai donc inté­gré l’équipe des Euro­ckéennes de Bel­fort pour l’édition 2016 du fes­ti­val en tant que char­gé de billet­te­rie. Mon rôle était entre autres de coor­don­ner les dif­fé­rents réseaux de billet­te­rie, de mettre en place les offres pro­mo­tion­nelles ou encore de répondre aux inter­ro­ga­tions des fes­ti­va­liers sur le volet de la billet­te­rie : « Vous avez per­du votre billet ? Pas de pro­blème. »

W. : Qu’est ce qui t’a ame­né chez Wee­zevent, com­ment as-tu connu la socié­té ?

B. : Dif­fi­cile de ne pas connaître Wee­zevent lorsque l’on fré­quente le milieu des fes­ti­vals de musique ! Après mon stage de 2013 aux Euro­ckéennes de Bel­fort, je suis reve­nu tous les ans aider l’équipe sur la par­tie billet­te­rie au moment du fes­ti­val. C’est alors que j’ai décou­vert la solu­tion Wee­zevent et les hommes et femmes qui se cachaient der­rière. Je suis ensuite deve­nu un uti­li­sa­teur assi­du de la pla­te­forme, c’est pour­quoi j’ai sou­hai­té rejoindre la fine équipe de Wee­zevent afin d’apporter mon expé­rience côté orga­ni­sa­teur.

W. : Quelles sont tes fonc­tions ? Peux-tu nous décrire ta jour­née type ?

B. : Cette expé­rience côté orga­ni­sa­teur que je men­tionne ci-des­sus m’a mené droit au but, au pôle RC (ou Rela­tion Clients). Mon rôle en tant que char­gé de Rela­tion Clients Grands Comptes consiste à accom­pa­gner les uti­li­sa­teurs de notre pla­te­forme et de les conseiller, du pre­mier contact jusqu’à la fin de leur évé­ne­ment, vers l’infini et au-delà. Il y a autant de jour­nées types que d’organisateurs d’événements, cha­cun ayant ses propres besoins et sa manière de fonc­tion­ner. Notre but à la RC est d’apporter les solu­tions les plus adap­tées à ces besoins tout en res­tant dans l’esprit de l’événement.

W. : Com­ment résu­me­rais-tu la phi­lo­so­phie Wee­zevent ?

B. : L’implication de Wee­zevent va bien plus loin que la pres­ta­tion d’une pla­te­forme de billet­te­rie et d’une solu­tion cash­less. La phi­lo­so­phie de Wee­zevent est d’être au plus près des uti­li­sa­teurs, de s’impliquer jusqu’à faire qua­si­ment par­tie des équipes orga­ni­sa­trices d’événements. Que ce soit sur place ou dans la confi­gu­ra­tion de la pla­te­forme en amont, l’idée est de four­nir un outil simple d’utilisation, intui­tif et adap­table selon les scé­na­rii.

Big Up à Bas­tien pour cette belle inter­view !

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Relire l’interview de Valen­tin, Chef de pro­jet digi­tal – Pro­duct owner.

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