Interview de Gabriel Massei, chargé de communication du festival La Nuit de l’Erdre 2016

Weezevent : Pou­vez-vous vous présen­ter briève­ment à nos lecteurs ?

Gabriel Mas­sei :  La Nuit de l’Erdre est un fes­ti­val de musiques actuelles prenant place au Parc du Port-Mulon, dans la com­mune de Nort-sur-Erdre, à 25km au nord de Nantes. Depuis plusieurs édi­tions, le fes­ti­val a lieu le pre­mier week-end de juil­let, et con­serve les mêmes idéaux : deux jours de fête, avec une pro­gram­ma­tion éclec­tique pro­posant à la fois des têtes d’affiches inter­na­tionales et des décou­vertes locales, le tout à un prix raisonnable. Nous pou­vons pour cela compter sur plus de 900 bénév­oles, âme du fes­ti­val, dont un Con­seil d’Administration d’une trentaine de per­son­nes. Pour com­pléter l’équipe, l’association a engagé deux salariés à plein temps.

W : Pou­vez-vous nous décrire votre événe­ment : depuis quand et pourquoi existe-t-il ? Qui cible-t-il ? Souhaitez-vous dynamiser votre région ?

G.M. : Le fes­ti­val a célébré en 2016 sa 18ème édi­tion auprès de 34 000 con­vives de tous âges, provenant majori­taire­ment du Grand Ouest. Cha­cune des deux journées porte une con­no­ta­tion par­ti­c­ulière en ter­mes de pro­gram­ma­tion et donc de fréquen­ta­tion. La pre­mière journée se veut famil­iale, on y retrou­ve ain­si de nom­breuses généra­tions. La sec­onde est d’a­van­tage tournée vers le jeune pub­lic. Ini­tiale­ment, La Nuit de l’Erdre a vu le jour sur une seule soirée, sous la forme d’un con­cert, afin de dynamiser Nort-sur-Erdre et les com­munes alen­tours. Petit à petit, l’événement est devenu un fes­ti­val sur deux jours accueil­lant un pub­lic venant de tout le Grand Ouest, et même un peu plus !

W : Pourquoi avez-vous choisi Weezevent ? Quel était votre besoin ini­tial ?

G.M. : Le pre­mier con­tact avec l’équipe de Weezevent fut excel­lent. Nous avons par­ti­c­ulière­ment appré­cié leur approche sincère, dynamique, force de propo­si­tion et source de pré­cieux con­seils, mais surtout tou­jours pro­fes­sion­nelle et sym­pa­thique. Lors de l’édition 2015 du fes­ti­val, nous avons pour la pre­mière fois tra­vail­lé avec Weezevent pour la plate­forme d’invitations de notre vil­lage parte­naires, qui voy­ait le jour pour la pre­mière fois. Nous avions besoin d’une solu­tion sim­ple et pra­tique pour gér­er les dif­férents types d’invitations. Etant par­ti­c­ulière­ment sat­is­faits de cette plate­forme, nous avons étudié les autres solu­tions que pro­pose Weezevent et avons finale­ment décidé pour 2016 d’aller plus loin dans notre col­lab­o­ra­tion en tra­vail­lant égale­ment ensem­ble sur les volets bil­let­terie et con­trôle d’accès. En ce qui con­cerne la bil­let­terie, les argu­ments qui nous ont le plus décidé furent l’appropriation de la bil­let­terie à 100% (que ce soit pour la per­son­nal­i­sa­tion du mod­ule de bil­let­terie ou des visuels des bil­lets par exem­ple), les vire­ments ban­caires tous les quinze jours (qui sont un plus non nég­lige­able dans un secteur aus­si frag­ile que celui des fes­ti­vals), ou encore le con­fort des fes­ti­va­liers (qui n’ont pas besoin de créer de compte, et qui peu­vent réserv­er des bil­lets aux frais de loca­tion inférieurs à la con­cur­rence). Pour ce qui est des con­trôles d’accès, cela a été une évi­dence. En tra­vail­lant avec Weezevent sur la bil­let­terie, il nous sem­blait logique de pour­suiv­re avec les con­trôles d’accès. La présen­ta­tion des douchettes notam­ment nous a con­va­in­cu par leur sim­plic­ité d’utilisation en amont comme pen­dant l’événement.

W : Com­ment utilisez-vous Weezevent ? Com­ment notre solu­tion a‑t-elle répon­du à votre besoin ?

G.M. : Le back office du mod­ule de bil­let­terie est d’une clarté impres­sion­nante et tous les réglages se font de manière très intu­itive. En ces ter­mes, la solu­tion bil­let­terie de Weezevent nous a par­faite­ment con­quis. En plus de cela, nous avons pu créer tous nos tar­ifs facile­ment, éditer des visuels de bil­lets dis­tincts pour chaque type de bil­let, ou encore créer des for­mu­laires des­tinés aux acheteurs qui nous ont per­mis de col­lecter de nom­breuses infor­ma­tions utiles sur notre pub­lic. Nous avions déjà util­isé la plate­forme d’invitations l’année précé­dente, et elle a encore été un out­il pré­cieux en 2016. Cette solu­tion nous a per­mis de créer les dif­férents types de bil­lets de notre vil­lage parte­naires facile­ment. Les béné­fi­ci­aires ont eux aus­si beau­coup appré­cié la sim­plic­ité et l’efficience de cet out­il pour télécharg­er leurs bil­lets, les envoy­er ou con­sul­ter l’état de leur lot d’invitations. Pour les con­trôles d’accès, le sys­tème Weezevent a per­mis une mise en place rapi­de et sim­ple. De l’intégration des dif­férents codes-bar­res, à l’utilisation des douchettes durant l’événement, en pas­sant par l’import des don­nées des autres dis­trib­u­teurs, tout a très bien fonc­tion­né. La présence durant l’événement d’une per­son­ne de Weezevent a été égale­ment très appré­ciée, répon­dant à toutes les inter­ro­ga­tions, for­mant les bénév­oles, le tout avec le sourire.

W : Qu’est-ce que cela vous a changé, amélioré ? Avant / Après ?

G.M. : Grâce à la solu­tion Weezevent, on sent vrai­ment que l’on s’approprie notre bil­let­terie. Absol­u­ment tout est paramé­tra­ble, et si l’on a un doute quel­conque, notre con­tact chez Weezevent a tou­jours été disponible pour trou­ver la solu­tion idéale. L’appropriation nous a per­mis de per­son­nalis­er à 100% nos bil­lets, et d’en faire ain­si de vrais sup­ports de com­mu­ni­ca­tion à part entière, en y inté­grant des infor­ma­tions, visuels ou logos dis­tincts selon les dif­férents types d’acheteurs. Pour les fes­ti­va­liers aus­si nous sommes ravis car ils n’ont pas à créer de compte au préal­able, et ils peu­vent béné­fici­er de tar­ifs com­por­tant des frais de loca­tion inférieurs à la con­cur­rence. Cet aspect nous avait vrai­ment séduit ini­tiale­ment et nous sommes très con­tents d’avoir pu faciliter les réser­va­tions de cette manière. Enfin, les vire­ments tous les 15 jours ont tout sim­ple­ment révo­lu­tion­né la vie de notre tré­sorière !

W : Qu’en est-il de l’auto-distribution ? Pourquoi avoir opté pour ce ser­vice ? Quels avan­tages en avez-vouz tiré ? 

G.M. : La per­son­nal­i­sa­tion du back-office et de l’ensemble du proces­sus de réser­va­tion de bil­let a été bien enten­du le point numéro 1 qui nous a con­va­in­cu de tra­vailler avec Weezevent. Ain­si, nous faisons absol­u­ment ce que nous voulons avec notre bil­let­terie, et pou­vons faire des retouch­es à tout moment en seule­ment quelques clics. Cela nous a per­mis une grande réac­tiv­ité auprès des fes­ti­va­liers. Nous avons égale­ment appré­cié la dis­cré­tion de Weezevent sur les dif­férents sup­ports.

W : Un con­seil à nos util­isa­teurs ? Sur l’u­til­i­sa­tion de la plate­forme, le for­mu­laire, le etick­et …?

G.M. : Nous ne pen­sions pas col­lecter autant d’informations sur les fes­ti­va­liers venus à La Nuit de l’Erdre en pro­posant des for­mu­laires fac­ul­tat­ifs à la fin de l’acte d’achat ! Nous con­seil­lons vive­ment à chaque organ­isa­teur de pren­dre le temps de con­cevoir un for­mu­laire pour chaque type de bil­lets, afin de mieux con­naitre son pub­lic. Grâce à la solu­tion Weezevent, la per­son­nal­i­sa­tion est totale, et il ne faut pas hésiter à inclure des infor­ma­tions sur les visuels des bil­lets de manière à en faire de vrais sup­ports de com­mu­ni­ca­tion. Ces con­seils nous avaient été don­nés ini­tiale­ment par Weezevent lors de notre ren­con­tre, et se sont avérés être très pré­cieux. Nous ne pou­vons que les trans­met­tre aux autres organ­isa­teurs !

W : Quels sont vos futurs pro­jets ? Evéne­ments à venir ?

G.M. : La Nuit de l’Erdre sera de retour en 2017 pour sa 19ème édi­tion. Le marathon d’organisation com­mence à voir le jour, et se lancera à plein régime dès la ren­trée de sep­tem­bre !

W : Un dernier mot ?

G.M. : Mer­ci !

Mer­ci à Gabriel et à toute son équipe !

L’équipe Weezevent

Prof­itez-en pour relire l’in­ter­view de Loïc Dar­ras, respon­s­able com­mu­ni­ca­tion et mar­ket­ing du club de hock­ey sur glace Tor­na­do Lux­em­bourg : http://blog.weezevent.com/interview-de-loic-darras-responsable-communication-et-marketing-du-club-de-hockey-sur-glace-tornado-luxembourg/