FAQ de décembre

FAQ de décembre

Vous trou­ve­rez dans cette FAQ du mois de décembre, les ques­tions les plus fré­quentes sur votre sys­tème de billet­te­rie Wee­zevent.

« Comment se passe le reversement des fonds générés par ma billetterie ? »

Dès la créa­tion de votre compte il vous est deman­dé de ren­trer vos coor­don­nées ban­caires au for­mat IBAN (ces infor­ma­tions sont pré­sentes sur votre Rele­vé d’Identité Ban­caire). C’est sur ce compte ban­caire que vous rece­vrez régu­liè­re­ment et auto­ma­ti­que­ment par vire­ment la somme cor­res­pon­dant aux billets que vous avez ven­du avec Wee­zevent. Les rever­se­ments se font tous les 15 jours : le 1er et le 16 de chaque mois avec un délais de 24h à 72h. Vous pou­vez accé­der à l’historique de vos rever­se­ments depuis votre inter­face Wee­zevent dans l’onglet Mon Compte > FACTURATION > His­to­rique rever­se­ment (en bas à gauche).

 

« Comment puis-je faire pour que mes coordonnées n’apparaissent pas sur mon mini-site Weezevent ? »

En tant qu’organisateur, vous sou­hai­tez ne pas com­mu­ni­quer vos don­nées de contact et gar­der une cer­taine confi­den­tia­li­té ? C’est pos­sible ! Il vous faut sim­ple­ment créer un contact spé­ci­fique dans l’onglet CONFIGURER > Options de billet­te­rie.

 

« Comment dois-je procéder pour rembourser un ou plusieurs participants ? »

Sachez qu’en cas d’annulation, vous êtes léga­le­ment tenu de rem­bour­ser les ache­teurs. Nous vous rap­pe­lons en outre qu’il vous appar­tient d’informer les ache­teurs de l’annulation et des moda­li­tés de rem­bour­se­ment que vous aurez rete­nues. Vous pou­vez éga­le­ment être tenu de rem­bour­ser vos ache­teurs si vous pro­cé­der à une modi­fi­ca­tion de votre évé­ne­ment.
Pour le rem­bour­se­ment, deux pos­si­bi­li­tés s’offrent à vous :

  • Vous sou­hai­tez prendre en charge l’intégralité des rem­bour­se­ments :

Si les fonds des com­mandes à rem­bour­ser vous ont déjà été ver­sés, vous pou­vez gérer vous-même les rem­bour­se­ments. Cette option peut être pri­vi­lé­gié lorsque vous avez peu de com­mandes à rem­bour­ser. Vous rem­bour­sez donc les ache­teurs par vos propres moyens (chèques, vire­ments, etc.).

  • Vous sou­hai­tez que Wee­zevent gère les rem­bour­se­ments :

Nous pou­vons, à votre demande à l’adresse facturation@weezevent.com, recré­di­ter direc­te­ment les cartes ban­caires uti­li­sées par les ache­teurs lorsqu’ils ont pas­sé com­mande (paie­ment en ligne uni­que­ment).

Dans ce cas, nous vous adres­se­rons 2 fac­tures :

  • L’une cor­res­pon­dant au mon­tant total à rem­bour­ser aux ache­teurs (le prix payé par chaque ache­teur). Les com­mis­sions res­tent dues
  • La seconde cor­res­pon­dant aux frais de recré­dits fixés à 2€ HT par com­mande rem­bour­sée

 

Dès le paie­ment de ces deux fac­tures, le recré­dit des cartes ban­caires uti­li­sées par les ache­teurs sera ordon­né et vous serez immé­dia­te­ment infor­mé en rece­vant la copie du mail envoyé à vos clients. Géné­ra­le­ment, le compte ban­caire des ache­teurs est ensuite cré­di­té sous 1 à 3 jours, ou en fin de mois s’ils sont en débit dif­fé­ré.

 

« Est-il possible d’importer dans mon interface Weezevent des billets d’autres distributeurs ? »

Vous dis­tri­buez vos billets dans les réseaux FNAC, Digi­tick, Ticket­mas­ter, et d’autres ? Vous avez rai­son : les réseaux de dis­tri­bu­tion, lorsqu’ils sont choi­sis en cohé­rence avec votre public, peuvent être un bon com­plé­ment de vente pour votre évé­ne­ment. Vous aurez donc besoin d’impor­ter vos billets dis­tri­bu­teurs dans Wee­zevent. Pour cela ren­dez-vous sur votre inter­face Wee­zevent dans OUTILS > DISTRIBUTEURS.

 


consultez notre FAQ principale et nos FAQ mensuelles.
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