FAQ de décembre

FAQ de décembre

Vous trou­verez dans cette FAQ du mois de décem­bre, les ques­tions les plus fréquentes sur votre sys­tème de bil­let­terie Weezevent.

« Comment se passe le reversement des fonds générés par ma billetterie ? »

Dès la créa­tion de votre compte il vous est demandé de ren­tr­er vos coor­don­nées ban­caires au for­mat IBAN (ces infor­ma­tions sont présentes sur votre Relevé d’I­den­tité Ban­caire). C’est sur ce compte ban­caire que vous recevrez régulière­ment et automa­tique­ment par vire­ment la somme cor­re­spon­dant aux bil­lets que vous avez ven­du avec Weezevent. Les reverse­ments se font tous les 15 jours : le 1er et le 16 de chaque mois avec un délais de 24h à 72h. Vous pou­vez accéder à l’his­torique de vos reverse­ments depuis votre inter­face Weezevent dans l’on­glet Mon Compte > FACTURATION > His­torique reverse­ment (en bas à gauche).

 

« Comment puis-je faire pour que mes coordonnées n’apparaissent pas sur mon mini-site Weezevent ? »

En tant qu’organisateur, vous souhaitez ne pas com­mu­ni­quer vos don­nées de con­tact et garder une cer­taine con­fi­den­tial­ité ? C’est pos­si­ble ! Il vous faut sim­ple­ment créer un con­tact spé­ci­fique dans l’onglet CONFIGURER > Options de bil­let­terie.

 

« Comment dois-je procéder pour rembourser un ou plusieurs participants ? »

Sachez qu’en cas d’an­nu­la­tion, vous êtes légale­ment tenu de rem­bours­er les acheteurs. Nous vous rap­pelons en out­re qu’il vous appar­tient d’in­former les acheteurs de l’an­nu­la­tion et des modal­ités de rem­bourse­ment que vous aurez retenues. Vous pou­vez égale­ment être tenu de rem­bours­er vos acheteurs si vous procéder à une mod­i­fi­ca­tion de votre événe­ment.
Pour le rem­bourse­ment, deux pos­si­bil­ités s’offrent à vous :

  • Vous souhaitez pren­dre en charge l’intégralité des rem­bourse­ments :

Si les fonds des com­man­des à rem­bours­er vous ont déjà été ver­sés, vous pou­vez gér­er vous-même les rem­bourse­ments. Cette option peut être priv­ilégié lorsque vous avez peu de com­man­des à rem­bours­er. Vous rem­boursez donc les acheteurs par vos pro­pres moyens (chèques, vire­ments, etc.).

  • Vous souhaitez que Weezevent gère les rem­bourse­ments :

Nous pou­vons, à votre demande à l’adresse facturation@weezevent.com, recréditer directe­ment les cartes ban­caires util­isées par les acheteurs lorsqu’ils ont passé com­mande (paiement en ligne unique­ment).

Dans ce cas, nous vous adresserons 2 fac­tures :

  • L’une cor­re­spon­dant au mon­tant total à rem­bours­er aux acheteurs (le prix payé par chaque acheteur). Les com­mis­sions restent dues
  • La sec­onde cor­re­spon­dant aux frais de recrédits fixés à 2€ HT par com­mande rem­boursée

 

Dès le paiement de ces deux fac­tures, le recrédit des cartes ban­caires util­isées par les acheteurs sera ordon­né et vous serez immé­di­ate­ment infor­mé en rece­vant la copie du mail envoyé à vos clients. Générale­ment, le compte ban­caire des acheteurs est ensuite crédité sous 1 à 3 jours, ou en fin de mois s’ils sont en débit dif­féré.

 

« Est-il possible d’importer dans mon interface Weezevent des billets d’autres distributeurs ? »

Vous dis­tribuez vos bil­lets dans les réseaux FNAC, Dig­i­tick, Tick­et­mas­ter, et d’autres ? Vous avez rai­son : les réseaux de dis­tri­b­u­tion, lorsqu’ils sont choi­sis en cohérence avec votre pub­lic, peu­vent être un bon com­plé­ment de vente pour votre événe­ment. Vous aurez donc besoin d’importer vos bil­lets dis­trib­u­teurs dans Weezevent. Pour cela ren­dez-vous sur votre inter­face Weezevent dans OUTILS > DISTRIBUTEURS.

 


consultez notre FAQ principale et nos FAQ mensuelles.
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