ETUDE : 1% des français achètent en ligne

Seuls 2% des Européens effectuent des achats via leur téléphone mobile, selon une enquête menée par le cabinet Forrester dans sept pays d’Europe, la billetterie en ligne n’est pas en reste.

Les Suédois et les Italiens sont les plus actifs, avec 3% d’acheteurs, tandis que les Français arrivent en queue de peloton, seuls 1% d’entre eux étant passés à l’acte.

Globalement, 5% des sondés disent néanmoins s’intéresser à ce mode d’achat, et jusqu’à 10% des Italiens, d’après cette étude conduite auprès de 14.155 personnes en France, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Suède et Royaume-Uni en juin et juillet 2009, des chiffres confirmés par les données plus éparses récoltées depuis.

“Il y a encore peu de gens par rapport à l’ensemble des utilisateurs de mobiles qui effectuent des transactions, pour payer une nuit d’hôtel, réserver un billet d’avion, etc.”, a déclaré à l’AFP l’analyste Thomas Husson. “Mais, la dynamique est déclenchée. Le marché est en train de se construire”, avec le succès des mobiles multimédias (les smartphones, popularisés par l’iPhone), a‑t-il ajouté.

Causes de ce développement encore limité: “la plupart des commerçants commencent seulement à construire leurs offres mobile grand-public”, a noté M. Husson, précisant: “l’offre n’est pas toujours encore très pertinente, très ergonomique ou facile d’accès”.

Côté achats, les usagers plébiscitent — en dehors des contenus numériques (jeux, sonneries, etc) — ceux liés aux transports et aux voyages (billet de train, etc), ou à la billetterie (théâtre…).

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