ETUDE : 1% des français achètent en ligne

Seuls 2% des Européens effec­tuent des achats via leur téléphone mobile, selon une enquête menée par le cabinet Forrester dans sept pays d’Europe, la billet­terie en ligne n’est pas en reste.

Les Suédois et les Italiens sont les plus actifs, avec 3% d’acheteurs, tandis que les Français arrivent en queue de peloton, seuls 1% d’entre eux étant passés à l’acte.

Globa­lement, 5% des sondés disent néanmoins s’intéresser à ce mode d’achat, et jusqu’à 10% des Italiens, d’après cette étude conduite auprès de 14.155 personnes en France, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Suède et Royaume-Uni en juin et juillet 2009, des chiffres confirmés par les données plus éparses récoltées depuis.

« Il y a encore peu de gens par rapport à l’ensemble des utili­sa­teurs de mobiles qui effec­tuent des transac­tions, pour payer une nuit d’hôtel, réserver un billet d’avion, etc. », a déclaré à l’AFP l’analyste Thomas Husson. « Mais, la dynamique est déclenchée. Le marché est en train de se construire », avec le succès des mobiles multi­médias (les smart­phones, popula­risés par l’iPhone), a-t-il ajouté.

Causes de ce dévelop­pement encore limité : « la plupart des commer­çants commencent seulement à construire leurs offres mobile grand-public », a noté M. Husson, précisant : « l’offre n’est pas toujours encore très perti­nente, très ergono­mique ou facile d’accès ».

Côté achats, les usagers plébis­citent – en dehors des contenus numériques (jeux, sonneries, etc) – ceux liés aux trans­ports et aux voyages (billet de train, etc), ou à la billet­terie (théâtre…).

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