78% des internautes préparent leurs achats sur Internet (billetterie compris)

Près de 8 inter­nautes sur 10 (78%) déclar­ent con­sul­ter un site Inter­net avant d’a­cheter un pro­duit, sur Inter­net, en cat­a­logue ou en mag­a­sin, selon le 5ème baromètre Fevad/Médiamétrie pub­lié jeu­di 11 juin. Les fich­es pro­duits et les avis des autres inter­nautes sont les plus con­sultés pour pré­par­er son achat.
Selon cette étude, qui se penche sur les com­porte­ments d’achats des inter­nautes, 65% des acheteurs con­sul­tent les fich­es pro­duits disponibles sur les sites marchands, tan­dis que 62% s’y ren­dent pour lire les avis postés par d’autres con­som­ma­teurs.

Les por­tails et moteurs de recherche (59%) et les com­para­teurs de prix (55%) sont égale­ment très util­isés pour la pré­pa­ra­tion d’un achat souligne le baromètre.

Autre ten­dance, les réseaux soci­aux type Face­book : 21% des jeunes les con­sul­tent avant de pré­par­er un achat.

D’après la Fevad (Fédéra­tion e‑commerce et vente à dis­tance), la France compte près de 22 mil­lions de cyber­a­cheteurs au 1er trimestre 2009, soit 3% de plus qu’au cours de la même péri­ode l’an dernier. Cette pra­tique se développe de plus en plus chez les per­son­nes retraitées (+13%), les class­es moyennes (+10%), et les femmes (+11%).

Pour la pre­mière fois, souligne la Fevad, les femmes sont plus nom­breuses en pro­por­tion que les hommes à acheter en ligne. Au pre­mier trimestre, 66% des inter­nautes féminines ont déjà acheté sur le Web con­tre 65% des inter­nautes mas­culins.

Les pro­duits high-tech (52%) et les voy­ages (51%) demeurent les biens les plus achetés en ligne, devant les ser­vices tels que la bil­let­terie (47%), les pro­duits cul­turels (46%), et l’ha­bille­ment (46%).

Selon la Fevad, 55% des inter­nautes trou­vent que les prix sont plus bas sur Inter­net, con­tre 47% en 2008.

“Les inter­nautes sont de plus en plus nom­breux à avoir con­fi­ance dans le web pour leurs achats et la qua­si-total­ité des cyber­a­cheteurs se déclar­ent sat­is­faits de leurs achats en ligne (96%)” a déclaré Marc Lolivi­er, Délégué général de la Fevad. “Ces dernières années, la con­fi­ance a été un des moteurs prin­ci­paux de la crois­sance, aujour­d’hui elle sert de meilleur rem­part con­tre la crise”.

Com­plé­ment d’ac­tu­al­ité
97% des inter­nautes sat­si­faits de leurs achats sur Inter­net : Nou­veau record de sat­is­fac­tion pour l’e-com­merce français. Selon le dernier baromètre Fevad — Médiamétrie/NetRatings sur le com­porte­ment et les habi­tudes de con­som­ma­tion des inter­nautes, le niveau de sat­is­fac­tion des clients des sites de vente en ligne n’a jamais été aus­si élevé, atteignant 97% en mai 2008. Lire.
Source : Zebulon.fr
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