78% des internautes préparent leurs achats sur Internet (billetterie compris)

Près de 8 inter­nautes sur 10 (78%) déclarent consulter un site Internet avant d’acheter un produit, sur Internet, en catalogue ou en magasin, selon le 5ème baromètre Fevad/Médiamétrie publié jeudi 11 juin. Les fiches produits et les avis des autres inter­nautes sont les plus consultés pour préparer son achat.
Selon cette étude, qui se penche sur les compor­te­ments d’achats des inter­nautes, 65% des acheteurs consultent les fiches produits dispo­nibles sur les sites marchands, tandis que 62% s’y rendent pour lire les avis postés par d’autres consom­ma­teurs.

Les portails et moteurs de recherche (59%) et les compa­ra­teurs de prix (55%) sont également très utilisés pour la prépa­ration d’un achat souligne le baromètre.

Autre tendance, les réseaux sociaux type Facebook : 21% des jeunes les consultent avant de préparer un achat.

D’après la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance), la France compte près de 22 millions de cybera­che­teurs au 1er trimestre 2009, soit 3% de plus qu’au cours de la même période l’an dernier. Cette pratique se développe de plus en plus chez les personnes retraitées (+13%), les classes moyennes (+10%), et les femmes (+11%).

Pour la première fois, souligne la Fevad, les femmes sont plus nombreuses en proportion que les hommes à acheter en ligne. Au premier trimestre, 66% des inter­nautes féminines ont déjà acheté sur le Web contre 65% des inter­nautes masculins.

Les produits high-tech (52%) et les voyages (51%) demeurent les biens les plus achetés en ligne, devant les services tels que la billet­terie (47%), les produits culturels (46%), et l’habillement (46%).

Selon la Fevad, 55% des inter­nautes trouvent que les prix sont plus bas sur Internet, contre 47% en 2008.

« Les inter­nautes sont de plus en plus nombreux à avoir confiance dans le web pour leurs achats et la quasi-totalité des cybera­che­teurs se déclarent satis­faits de leurs achats en ligne (96%) » a déclaré Marc Lolivier, Délégué général de la Fevad. « Ces dernières années, la confiance a été un des moteurs principaux de la crois­sance, aujourd’hui elle sert de meilleur rempart contre la crise ».

Complément d’actualité
97% des inter­nautes satsi­faits de leurs achats sur Internet : Nouveau record de satis­faction pour l’e-commerce français. Selon le dernier baromètre Fevad – Médiamétrie/NetRatings sur le compor­tement et les habitudes de consom­mation des inter­nautes, le niveau de satis­faction des clients des sites de vente en ligne n’a jamais été aussi élevé, attei­gnant 97% en mai 2008. Lire.
Source : Zebulon.fr
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