"A quoi ressemblera l’hôpital de demain ? Ou plutôt, quel hôpital voulons-nous pour demain ?

Et si la stratégie gagnante consistait à fédérer les acteurs autour de la prise en compte de l’expérience patient ?

Si les histoires individuelles de chaque patient portaient en elles les solutions à mettre en œuvre pour un meilleur service rendu. Si l’écoute et l’empathie vis-à-vis des patients devenait le trait d’union entre des professionnels dont les points de vue parfois s’entrechoquent. Si nous apprenions à transformer l’hôpital en innovant pour mais surtout AVEC les patients.

Utopie ?

Ailleurs qu’à l’hôpital, on sait depuis longtemps qu’on rend un meilleur service lorsqu’on intègre le point de vue des bénéficiaires. Ailleurs qu’en France, on améliore la prise en charge des patients en intégrant ce qui compte à leurs yeux. La démocratie sanitaire, ce n’est pas seulement la défense des droits des patients, c’est aussi la participation des citoyens.

Alors, on fait comment ?

Nous vous invitons à en parler ensemble mardi 4 juillet prochain, à 18h30, Amphithéâtre de la Banque Française Mutualiste, 56-60 rue de la glacière à Paris, à l’occasion de cette première conférence co-organisée par l'Institut de l'expérience patient et MNH Group !"

Amah KOUEVI - Fondateur Institut de l'Expérience Patient.