Internship Client Service Advisor

Weezevent bietet Eventveranstalter*innen Lösungen, die ein einzigartiges Nutzererlebnis garantieren.
Seit dem Start im Jahr 2008 wächst das Unternehmen rasant (Next40, Fast500 EMEA Award), ist Marktführer in Sachen Innovation (Grand Prix de l'Innovation) und profitabel aufgestellt.
Weezevent hat Büros in Berlin, Düsseldorf, Paris, Montréal, London, Lausanne, Madrid und Antwerpen – und Kunden auf allen Kontinenten.

Weltweit nutzen über 300.000 Veranstalter*innen unsere intuitiven und innovativen Technologien für Ticketing, Cashless Payment, CRM, Personalmanagement und Zugangskontrolle. Unsere Kund*innen sind in allen Bereichen der Eventbranche aktiv – von Musik über B2B bis Sport:
Hellfest, Lollapalooza, Tomorrowland, PSG, Formel 1, Pride-Veranstaltungen, TEDx-Konferenzen und viele mehr.

Weezevent bietet dir nun die Möglichkeit, Teil dieser spannenden Reise zu werden – mit einem Praktikum als Client Service Advisor (m/w/d) mit Sitz in Berlin.

In Zusammenarbeit mit dem Client Service Team, betreust du unsere Nutzer*innen und pflegst den direkten Kontakt mit Veranstalter*innen.
Du bist die Stimme und das Gesicht von Weezevent – freundlich, empathisch und lösungsorientiert.

Mit viel Eigenverantwortung begleitest du unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer Tools und hilfst ihnen dabei, Herausforderungen zu meistern.
Als echtes Organisationstalent stehst du zudem im Austausch mit fast allen Bereichen unseres Unternehmens: Marketing, Technik, Sales, Produkt, Rechnungswesen, Management usw.

Deine konkreten Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen (per Telefon, E-Mail und über soziale Netzwerke)
• Nachverfolgung und Bearbeitung von Reklamationen
• Erstellung von Angeboten für Interessent*innen und Verfolgung der Rechnungsstellung
• Regelmäßige Betreuung unserer Support-Hotline (Telefon & E-Mail)
• Erstellung von Inhalten wie z. B. Hilfeseiten oder Marketingtexten
• Allgemeine organisatorische und logistische Unterstützung im Berliner Büro
• Support bei der Vorbereitung und Umsetzung von technischen Projekten (ggf. auch auf den Veranstaltungen)
  

Das Praktikum ist ab August 2025 verfügbar und dauert 4 bis 6 Monate.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du Englisch verstehen und sprechen können.
Wichtiger als dein Lebenslauf ist uns aber deine Persönlichkeit:

• Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenservice
• Du interessierst dich für die Veranstaltungsbranche und bis auch selber gerne auf Events unterwegs
• Du redest gerne mit Menschen – egal ob mit Kellner*innen oder Supermarktpersonal
• Du bleibst ruhig, wenn andere die Nerven verlieren
• Du hilfst gerne weiter, gibst Antworten und machst anderen das Leben leichter
• Du bist eine Problemlöser*in und glaubst: Für alles gibt’s eine Lösung
• Du bist sorgfältig und fühlst dich in Wort und Schrift wohl – ohne Flüchtigkeitsfehler
• Du bewegst dich sicher in sozialen Netzwerken und hast ein gutes Gefühl für online Trends
• Was du auch machst, machst du mit 200 % Einsatz

Warum Weezevent? 

Warum sich ein Praktikum bei Weezevent für dich lohnt:

• Arbeite mit einigen der bekanntesten Festivals und Veranstaltungen Europas wie z.B. Tomorrowland, Lollapalooza, Time Warp, Hive und viele mehr.
• Sammel Erfahrung in mehreren Bereichen wie Kundenservice, Sales, Projektmanagement und Sales.
• Besuche mit uns Event-Messen und Industrietreffen (z.B. Reeperbahn Festival, Future of Festivals, ADE) und vernetz dich mit der Eventbranche.
• Kleines aber feines Berliner Office in Friedrichshain direkt an der Spree mit sonniger Terasse und gratis Kaffee.
• Nimm Teil an Team Events und After Works. 

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Alle unsere Stellenangebote richten sich auch an Menschen mit Behinderung.